서울시 주민감사, 조치사항 98.3% 반영…"행정혁신 효과 입증"

(서울=뉴스1) 한지명 기자 = 서울시 주민감사가 최근 10년간 감사 결과 조치사항의 98.3%를 실제 행정에 반영하며 행정혁신과 시민참여 확대에 실질적인 성과를 거둔 것으로 나타났다.

서울시 시민감사옴부즈만위원회는 최근 발표한 '서울시 주민감사 성과평가 및 시사점' 연구에서 2015년부터 2024년까지 주민감사와 시민감사, 직권감사 운영 성과를 분석한 결과 이같이 조사됐다고 7일 밝혔다.

연구에 따르면 최근 10년간 주민감사를 통해 도출된 조치사항은 모두 357건으로, 이 가운데 351건이 실제 이행돼 98.3%의 반영률을 기록했다. 행정상 조치 305건, 신분상 조치 41건, 재정상 회수 10건(5520만원)도 이뤄졌다.

감사 청구인을 대상으로 한 만족도 조사에서도 긍정적인 평가가 이어졌다. 감사 절차 사전 안내 만족도는 5점 만점에 평균 4.68점, 감사 진행 과정 만족도는 4.66점을 기록했다. 감사 결과 종합 만족도는 2023년 5점, 2024년에는 4.75점으로 조사됐으며, 지난해 응답자 전원이 주민감사제도를 추천하겠다고 답했다.

연구는 서울시가 최근 10년간 전국 광역자치단체 주민감사 처리 183건 가운데 62건을 처리해 전국에서 가장 활발한 주민감사를 운영한 것으로 분석했다. 또 전국에서 유일하게 시민감사제도를 운영하며 시민의 행정 참여 범위를 넓혀온 점도 성과로 평가했다.

조덕현 서울시 시민감사옴부즈만위원장은 "주민감사의 실효성을 더욱 높이고 시민의 행정 참여 권리를 강화하는 방향으로 제도를 발전시켜 나가겠다"고 말했다.

hjm@news1.kr