영동군 민원후견인제 지정 운영…원스톱 민원서비스 제공

(영동=뉴스1) 장인수 기자 = 충북 영동군은 민원 처리 과정을 전담 지원하는 '민원후견인제'를 운영한다고 15일 밝혔다.

군 본청 13개 과 16개 팀을 대상으로 민원후견인을 지정한다. 후견인단은 세무·건축·환경·경제·인허가 등 분야별로 구성해 복합·고충 민원을 처리해 준다.

민원 접수 단계에서 민원인이 후견인 명단을 확인해 지정하거나 민원 주무부서가 민원후견인 지정 안내서를 통해 지정 절차를 안내하는 방식으로 진행한다.

후견인 지정 이후 지정 공무원에게 통보서를 송부하고, 민원 상담과 처리 지원이 이뤄진다.

군 관계자는 "민원인들의 만족도를 높이기 위해 이 시책을 기획했다"며 "군민 중심의 원스톱민원서비스 제공에 역점을 두겠다"고 말했다.

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