강원대병원, 6월1일부터 'AI 진료예약센터' 운영…24시간 비대면 예약

(춘천=뉴스1) 한귀섭 기자 = 강원대학교병원이 6월 1일부터 환자 중심의 스마트 의료서비스 강화를 위해 'AI 진료예약센터'를 공식 운영한다.

29일 강원대병원에 따르면 이번 서비스는 AI 챗봇과 AI 음성상담 서비스(보이스봇)를 기반으로 24시간 365일 운영된다. 별도의 앱 설치나 회원가입 없이 진료예약과 변경·취소, 병원 안내 서비스를 비대면으로 간편하게 이용할 수 있도록 구축됐다.

특히 이용자는 AI 챗봇과 음성봇을 통해 진료과, 의료진, 증상 등을 초성 검색만으로도 손쉽게 조회할 수 있다.

이외에도 진료일정 확인, 예약변경 취소, 병원 안내 등의 서비스 이용이 가능하다.

병원 측은 기존 전화예약 과정에서 발생하던 상담 대기시간과 이용 불편도 크게 줄어들 것으로 기대하고 있다.

남우동 원장은 "디지털 기반 의료서비스 혁신을 통해 환자 중심의 진료환경 조성과 고객 만족도 향상에 힘쓰겠다"고 말했다.

han123@news1.kr