의왕시, 종합민원실 '민원인 실시간 대기 현황 안내시스템' 운영

(의왕=뉴스1) 김기현 기자 = 경기 의왕시는 시청 종합민원실 '민원인 실시간 대기 현황 안내시스템'을 본격 운영 중이라고 3일 밝혔다.

시에 따르면 이 시스템은 최근 관내에서 활발하게 진행되고 있는 도시 개발·정비사업 관련 민원 수요가 꾸준히 증가할 것으로 예상됨에 따라 마련됐다.

종합민원실 내 키오스크에 휴대전화 번호를 입력해 사용 가능한 해당 시스템은 카카오톡으로 대기 인원과 예상 대기 시간을 실시간으로 알려준다.

또 대기 순번이 임박하면 즉시 민원인에게 알림을 재발송한다. 민원인의 불필요한 체류 시간을 줄여 종합민원실 혼잡도를 낮출 것으로 기대되는 대목이다.

김성제 시장은 "이번 조치로 민원인 편의성과 행정 서비스 품질이 한층 향상될 것으로 기대된다"며 "앞으로도 시민이 체감할 수 있는 스마트 행정을 확대하겠다"고 말했다.

kkh@news1.kr