의왕도시공사, '디지털 경영' 추진…'AI 활용' 업무 혁신

(의왕=뉴스1) 김기현 기자 = 경기 의왕도시공사는 디지털 경영 추진과 인공지능(AI)을 활용한 업무 혁신에 박차를 가하고 있다고 20일 밝혔다.

최근 공사는 'AI 혁신 전담조직팀'(TF)을 구성해 중장기적인 업무 효율성 증진 방안을 지속해서 모색하고 있다.

공사는 앞서 AI 대전환 시대를 맞아 지난해 10월 '디지털플랫폼정부 비전 선포식'을 시작으로 12월 '웹 접근성 품질인증'을 획득하기도 했다.

올해 들어선 두 차례에 걸쳐 임직원 디지털 지식 능력 향상을 위한 '생성형 AI 활용 역량강화 교육'을 실시한 바 있다.

공사는 특히 고객서비스 품질 제고 방안 중 하나로 '홈페이지 챗봇시스템'도 도입해 지난해 대비 민원을 42%까지 줄이는 효과를 거뒀다.

노성화 공사 사장은 "말로만 하는 디지털 경영이 아닌, 공사 사업 현장 전반에 직접 적용이 가능한 AI 시스템을 구축하기 위해 노력할 것"이라고 말했다.

kkh@news1.kr