광주 북구, 구청장 직통 민원 소통 '바로문자 365' 운영

(광주=뉴스1) 박지현 기자 = 전남광주통합특별시 북구가 주민들의 목소리를 경청하기 위한 구청장 직통 민원 소통 창구를 개설했다.

2일 북구에 따르면 '북구청장 바로문자 365 서비스'가 본격적으로 시작된다.

이번 사업은 민선 9기 출범 이후 주민과의 직접 소통을 강화하기 위해 마련한 첫 민원 서비스다.

서비스는 '24시간 접수·48시간 이내 답변·100시간 이내 현장 조치' 등 3가지 원칙으로 운영된다.

생활 불편 사항 등을 직통번호인 010-4107-8572(바로처리)로 문자 송부하면 공식 민원으로 접수되는 방식이다.

접수된 민원은 공휴일을 제외하고 48시간 이내 담당 부서의 확인을 거쳐 검토 결과를 회신한다.

검토 결과 단순 민원으로 판단되면 즉시 처리하거나 최대 100시간 이내 현장 조치를 완료한다.

장기 추진 또는 예산 동반이 필요한 정책 제안은 7일 이내 답변을 전달하고 관련 내용은 별도 관리한다.

warm@news1.kr