부산은행, 한국서비스품질지수 지방은행 부문 5년 연속 1위

(부산=뉴스1) 홍윤 기자 = BNK부산은행은 2일 한국표준협회가 주관하는 '2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 지방은행 부문에서 5년 연속 1위에 선정됐다고 밝혔다.

한국서비스품질지수(KS-SQI)는 고객이 직접 체감하는 서비스 품질을 종합적으로 평가하는 국내 대표 서비스 품질 인증 지표다. 서비스의 정확·전문성, 이용편의성, 사회적 가치 지향성 등을 종합적으로 반영해 선정한다.

부산은행에 따르면 이번 수상은 고객 중심 경영을 기반으로 금융서비스 혁신과 지역 상생 활동을 지속 추진한 성과를 인정받은 결과다. 고객 신뢰를 최우선 가치로 삼고 지역사회와 함께 성장하는 금융을 실천해 온 점이 높은 평가를 받았다는 게 부산은행의 설명이다.

대표 성과로는 △지역 중소기업에 대한 2조 원 규모 '2026 뉴스타트 특별대출' △창업기업 육성 프로그램 운영 △서민금융 복합지원센터 설립 및 포용금융 실천 등이 꼽힌다.

김성주 부산은행 은행장은 "한국서비스품질지수 5년 연속 1위는 부산은행을 믿고 선택해 주신 고객 여러분이 만들어주신 성과"라고 말했다.

한편 KS-SQI는 2000년 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 공동개발한 서비스 품질 평가 모델로 올해로 시행 27주년을 맞이했다.

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