신세계 센텀시티, 여행 플랫폼 '비아신세계' 오프라인 창구 신설

(부산=뉴스1) 장광일 기자 = 신세계백화점 센텀시티는 오는 28일 프리미엄 여행 플랫폼 '비아신세계'의 첫 오프라인 상담 창구 '트래블 컨시어지'를 신설한다고 20일 밝혔다.

비아신세계는 백화점이 여행 상품을 기획하는 플랫폼으로 업계 최초로 지난 8월 5일부터 운영되고 있다.

이번 트래블 컨시어지는 오프라인 여행 상담 수요과 고객 요청에 따라 직접 고객을 만나 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

백화점은 부산에서 트래블 컨시어지 1호점을 운영하며 고객들의 수요를 파악한 뒤 더 많은 점포로 확장해 나간다는 계획이다.

트래블 컨시어지에선 비아신세계 상품 중 상담 고객에게 가장 적합한 여행 상품을 추천해주고, 여행 준비부터 도착까지 모든 과정을 세심하게 관리하는 것에 목적을 두고 있다.

운영시간은 백화점 오픈 시간인 오전 10시 30분부터 오후 6시까지이며, 신세계백화점 애플리케이션의 비아신세계 코너에서 상담 신청 후 방문 예약을 하고 이용할 수 있다.

다음 달 31일까지 상담 고객에겐 여행 관련 인형 열쇠고리가 제공된다. 여행 상품을 예약하는 고객에겐 김해공항에서 인천공항 혹은 김포공항으로 이동하는 항공편을 무료로 제공하는 이벤트가 마련됐다.

아울러 비아신세계 출시 100일을 맞아 특별한 이벤트가 준비됐다.

먼저 11월 한 달간 신세계 하나카드를 통해 여행 상품을 일정 금액 이상 결제 시 3%의 캐시백 혜택을 제공한다.

또 오는 24일까지 인스타그램 비아신세계 공식 계정에서 진행되는 100일 기념 이벤트에 참여한 고객을 대상으로 20명을 추첨해 신세계 상품권 5만원이 주어진다.

한편 비아신세계의 여행 상품은 앱을 통한 설문으로 자신의 몰랐던 여행 취향을 새롭게 파악하거나 비아신세계를 통해 예약한 호텔에서 룸 업그레이드를 비롯한 특전이 제공되는 등 차별점을 가지고 있다.

이미 전석 매진된 내년 4월 임윤찬 뉴욕 카네기홀 리사이틀 티켓이나, 오스트리아 잘츠부르크에서 열리는 부활절 페스티벌 1등석 티켓을 확보하는 등 쉽게 접하기 어려운 프리미엄 여행 콘텐츠들도 적극적으로 소개하고 있다.

이성환 신세계백화점 영업전략담당 상무는 "고객들의 큰 관심 속에서 론칭한 비아신세계가 100일을 맞이함과 동시에 오프라인 상담 창구까지 마련하게 됐다"며 "앞으로도 신세계만이 선보일 수 있는 여행 상품을 지속 개발하고 고객 만족을 위해 노력할 것"이라고 말했다.

ilryo1@news1.kr