에어부산, '서비스품질지수' 저비용 항공 부문 9년 연속 1위

(부산=뉴스1) 장광일 기자 = 에어부산은 11일 서울 롯데호텔에서 열린 한국표준협회 주관 2025년 '한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증' 수여식에서 저비용 항공 부문 9년 연속 1위에 올랐다고 밝혔다.

에어부산에 따르면 KS-SQI는 표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가 모델로 고객만족도 지표로 이용된다. 이 지수는 전문성, 진정성, 적극성, 사회적 가치 등 8개 영역별 만족도를 측정해 산출한다.

에어부산은 이번 평가에서 서비스 품질 평가를 구성하는 8개가 항목 모두 업계 최고점을 기록해 종합 1위의 영예를 안았다고 설명했다.

에어부산 관계자는 "에어부산을 믿고 사랑해 준 고객 여러분께 감사드린다"며 "이번 수상은 에어부산이 추구하는 일관된 목표와 방향을 다시 확인한 결과다. 앞으로도 고객의 눈높이에서 실질적인 체감과 만족을 끌어낼 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

ilryo1@news1.kr