부산 온병원, 카톡 기반 AI 환자 지원 서비스 '카카오 케어챗' 도입

(부산=뉴스1) 임순택 기자 = 부산 온병원이 카카오톡 기반 AI 환자 지원 서비스 '카카오 케어챗'을 도입해 진료 예약부터 입원 안내까지 카톡으로 제공한다.

온병원은 환자 중심 스마트 진료 환경 구축을 위해 카카오헬스케어의 '카카오 케어챗' 서비스를 공식 도입했다고 26일 밝혔다.

온병원에 따르면 이 서비스 도입으로 환자들은 별도 앱 없이 카카오톡을 통해 24시간 진료 예약, 변경, 취소는 물론, 진료비 결제, 입원 안내, 대기 순서 확인, 사전 문진, 제증명서 발급 등 병원 이용 전 과정을 인공지능(AI) 챗봇으로 간편하게 관리할 수 있다.

또 이 서비스에선 병원 위치 안내, 주차비 정산, 보호자 대리 예약 등 편의 기능도 제공된다.

14세 이상 카카오 계정 소유자는 카카오톡에서 온병원 채널을 추가해 이 서비스에 가입할 수 있다.

김동헌 온병원장은 "디지털 기술을 통해 환자들의 병원 이용 경험을 개선하고, 진료 전 과정에서 불편을 줄이기 위해 카카오 케어챗을 도입했다"며 "특히 고령 환자나 보호자도 별도의 설치 없이 익숙한 카카오톡을 통해 쉽고 안전하게 서비스를 이용할 수 있다는 점이 큰 장점"이라고 말했다.

카카오헬스케어는 현재 전국 20여 의료기관에 케어챗을 공급하고 있으며, 부·울·경 지역에선 부산 온병원이 처음이다.

limst60@news1.kr