"예쁜 주방 넘어 생활 해법으로"…한샘, RD 상담 역량 고도화

(서울=뉴스1) 김민석 기자 = 한샘(009240)이 현장 영업 인력인 리하우스 디자이너(RD)의 설계·상담 역량을 표준화하는 방식으로 프리미엄 키친 경쟁력을 끌어올린다. 고객의 주거 구조와 가족 구성, 조리 습관 등을 분석해 공간 해법을 제시하는 상담 품질까지 차별화 요소로 삼겠다는 구상이다.

7일 업계에 따르면 한샘은 이달 2일 전국 RD를 대상으로 '제2회 한샘유로 레이아웃 페스티벌'을 개최했다.

한샘유로 레이아웃 페스티벌은 고객과 직접 만나는 RD들이 최신 인테리어 흐름과 고객 라이프스타일을 반영한 키친 설계·상담 역량을 겨루는 행사다. 한샘은 2024년 첫 행사를 연 데 이어 올해 두 번째 대회를 진행했다.

이번 대회에는 전국 2000여 명의 RD 중 205명이 본선에 진출했다. 치열한 심사를 거쳐 7명이 결선 무대에 올랐다.

참가자들은 실제 주거 공간을 바탕으로 구성한 아파트 도면과 고객 페르소나를 선택해 유로 키친 설계안을 마련했다. 고객별 주거 환경과 예산, 가족 구성, 신체 조건, 취미 등을 고려한 설계안과 이를 효과적으로 설명하는 상담 화법 등도 평가했다.

심사는 설계와 상담 분야로 나눠 진행했다. 설계 부문은 고객 이해도와 예산 준수 여부, 조리·수납 동선, 공간 활용성, 디자인 완성도를 종합 평가했다. 상담 부문은 공간 가치 중심의 설득력과 전달력, 소재·가전기기 전문성 등을 중점적으로 살폈다.

대상은 한샘리하우스 부산중앙대리점 정영학 RD에게 돌아갔다. 정 RD는 무릎과 허리가 불편하지만 한식 조리를 즐기고 다도와 식물 가꾸기를 취미로 둔 '60대 후반 은퇴 부부'를 고객상으로 설정했다.

정 RD는 기존 긴 일자형 주방을 '한 번 덜 움직이고, 더 편안하게 함께하는 주방'으로 재구성했다. 상부장을 줄이고 하부장 중심 수납을 적용해 신체 부담을 낮췄다. 식재료 준비부터 조리·세척·냉장 보관까지 이어지는 흐름도 다시 설계했다.

부부가 함께 요리하고 대화할 수 있도록 카운터 아일랜드와 올인원 인덕션을 배치했다. 다도 용품을 수납·전시할 수 있는 오픈형 적층수납장을 더해 취미 공간으로도 활용할 수 있도록 했다.

정 RD는 "2년 전 1회 대회에서 2등을 한 뒤 아쉬움이 컸는데 이번에 1등을 해 감회가 새롭다"며 "단순히 예쁜 주방이 아닌 고객의 실제 생활과 필요한 공간을 깊이 고민한 점이 결실을 맺은 것 같다"고 말했다.

한샘은 대회에서 발굴한 설계 도면과 상담 화법을 RD 교육 체계와 전국 영업 현장에 반영할 예정이다.

한샘은 최근 유로 키친 제품군도 확대했다. 유로 500 키친은 60여 종 모듈을 조합해 집 구조와 고객 취향에 맞는 구성이 가능하도록 설계했다.

김유진 한샘 대표는 "바쁜 일정 속에서도 전문적인 상담과 설계 역량을 보여준 참가자들의 열정에 깊은 인상을 받았다"며 "고객 한 분 한 분을 향한 RD들의 진정성 있는 응대와 세심한 설계가 한샘 성장의 기반"이라고 말했다.

ideaed@news1.kr