LG전자, 3월 휘센 에어컨 사전점검 서비스…AI로 분해 없이 진단

(서울=뉴스1) 박기호 기자 = LG전자(066570)가 여름철 무더위에 대비해 3월 한 달간 에어컨 사전점검 서비스를 진행한다고 3일 밝혔다.

에어컨은 오랜 기간 사용하지 않으면 내부 필터에 먼지가 쌓이거나 냉매 순환이 원활하지 않을 수 있다. 사전점검을 받으면 냉방 성능 유지, 전력 소모 최소화, 깨끗한 공기질 확보 등 최적의 컨디션으로 유지할 수 있다. 지난해 사전점검을 신청한 고객 수는 전년 대비 20% 이상 증가했을 정도로 꾸준히 좋은 반응을 얻고 있다고 한다.

사전점검 신청은 LG전자 홈페이지 또는 고객센터를 통해 할 수 있다. 출장비와 점검비는 무료인데 부품 교체나 냉매 주입이 필요한 경우에는 별도 비용이 발생할 수 있다.

사전점검을 신청하면 LG전자 전문 엔지니어가 고객의 가정을 방문해 에어컨의 냉방 성능, 냉매 상태, 전원 및 배선 연결, 필터 및 배수 호스 위생 상태 등을 인공지능(AI) 기술을 활용해 점검한다. 'LG 스마트 체크(LG SMART CHECK)' 애플리케이션(앱)으로 제품을 무선으로 연결해 분해하지 않고도 부품을 제어하고 점검한다. 실시간 운전 정보와 과거 데이터까지 분석해 보다 빠르고 정확한 진단을 제공한다.

사전점검 서비스를 받기 번거롭거나 힘든 고객은 LG 씽큐 앱의 '스마트진단' 기능을 통해 기사가 방문해 점검한 것과 유사한 수준으로 인버터, 팬 모터, 컴프레서, 압력·온도·전류 센서 등 주요 부품의 작동 상태와 냉매 상태를 점검할 수 있다.

이 밖에 에어컨 내부 및 필터 세척, 열 교환기 고압 세척, 스팀 살균 등 전문적인 에어컨 세척 서비스가 필요한 고객을 위해 10% 요금 할인을 제공하는 '가전 세척 봄맞이 할인 이벤트'도 진행 중이다. 세척 서비스는 LG전자 고객센터와 LG전자 홈페이지에서 신청할 수 있다.

정재웅 LG전자 고객가치혁신부문장(전무)은 "AI를 활용한 스마트한 에어컨 사전점검으로 서비스에서도 차별화된 고객경험을 제공할 것"이라고 말했다.

goodday@news1.kr