로보락, 플래그십 로봇청소기 국내 AS 강화…'출장 서비스' 도입

(서울=뉴스1) 원태성 기자 = 로보락이 2026년 플래그십 신제품 로봇청소기 'S10 맥스V 울트라(S10 MaxV Ultra)' 출시를 앞두고 국내 AS 시스템을 강화한다고 23일 밝혔다.

로보락은 국내 공식 유통사 팅크웨어모바일이 운영하는 공식 AS센터 15개소와 롯데하이마트 내 수리센터 11개소를 포함해 총 26개의 AS센터를 운영하고 있다. 제품 수리는 전국 315여 개 롯데하이마트 매장에서 연중무휴 접수할 수 있다.

로보락은 오는 3월부터 주요 로봇청소기의 직배수 스테이션 제품을 대상으로 출장 AS 서비스를 시작한다. 대상은 2026년 플래그십 로봇청소기 S10 MaxV Ultra를 포함해 △S9 맥스V 울트라(S9 MaxV Ultra) △S9 맥스V 슬림(S9 MaxV Slim) △사로스 Z70(Saros Z70) △S8 맥스V 울트라(S8 MaxV Ultra)로, 출장 AS 적용 모델을 점차 늘려 나갈 계획이다.

공식 AS 센터에서는 로봇청소기 클리닝 서비스가 도입된다. 로보락 공식 AS 센터 15개소에서 로봇청소기 본체, 도크, 본체와 도크 세 항목 중 선택해 클리닝 서비스를 받을 수 있다.

로보락 공식 AS센터의 운영 시간도 기존보다 확대돼 오전 8시부터 오후 6시까지 운영한다. 롯데하이마트 운영 시간(오전 10시~오후 8시)을 포함하면 하루 최대 12시간 AS 신청을 할 수 있다.

로보락 관계자는 "S10 맥스V 울트라 출시를 앞두고 고객 편의성을 높이기 위해 출장 AS 서비스를 도입하는 등 국내 AS 시스템을 강화했다"며 "앞으로도 혁신적인 제품 성능은 물론 사후관리까지 만족할 수 있는 서비스를 제공해 나갈 것"이라고 말했다.

khan@news1.kr