유한킴벌리, 맘큐·달다방 등 플랫폼 누적 회원 260만명 돌파

(서울=뉴스1) 이재상 기자 = 유한킴벌리는 자사의 소비자 플랫폼인 맘큐, 달다방, 오늘플러스의 누적 회원 숫자가 260만명을 돌파했다고 21일 밝혔다.

제조업 기반 기업이 유한킴벌리처럼 대규모의 소비자 접점을 확보한 경우는 드물다. 자사 플랫폼 활성화는 기업과 소비자 모두가 '윈-윈' 할 수 있다는 점에서 의미가 있다.

기업은 다양한 고객 기대를 실시간으로 청취할 수 있어 제품과 서비스 혁신을 가속할 수 있다. 소비자도 제품 구입은 물론 다양한 맞춤 서비스를 한 곳에서 누릴 수 있다는 점에서 만족도가 높다.

대표적인 것이 맘큐 플랫폼에서 AI 인공지능 기술과 고객 빅데이터를 기반으로 제공하고 있는 '하기스 AI 피팅룸' 서비스다.

아기가 기저귀를 입은 모습을 핸드폰으로 촬영하면 허리와 허벅지 둘레를 머신러닝 알고리즘으로 계산해 딱 맞는 기저귀 사이즈를 추천해 준다. 누적된 고객 빅데이터가 AI 기술과 결합한 혁신 사례다.

유한킴벌리는 소비자 접점을 확대하고 생애주기 전반에 걸쳐 맞춤형 서비스와 혜택을 제공하기 위해 다양한 플랫폼을 운영하고 있다.

올해로 10주년을 맞은 '맘큐'는 누적 회원 수 200만 이상을 보유한 대표 육아 플랫폼으로 성장했다. 임신과 출산을 축하하고 돕는 '하기스 허그박스'의 경우 연간 약 14만명의 맘큐 회원이 신청해 무상으로 받고 있다. 이는 지난해 출생아 수 약 24만명의 60%에 해당, 국민 출산아이템으로 자리매김했음을 의미한다.

최근 맘큐는 다변화되는 양육 환경과 아이 특성 등을 고려해 육아에 실질적인 도움과 편리성을 제공할 수 있도록 지원하는 AI 기반 서비스에도 주력하고 있다.

여성 웰니스 앱 달다방은 출시 4년 만에 누적 다운로드 200만을 달성하는 등 대표 여성 건강 앱으로 자리 잡았다. 초경을 경험하는 10대를 중심으로 높은 사용률을 나타내고 있다.

위생건강케어 직영몰 '오늘플러스'는 크리넥스, 디펜드, 스카트 등 유한킴벌리 대표 제품을 체험할 수 있는 서비스와 함께 건강한 생활을 돕는 콘텐츠와 프로그램을 운영 중이다.

유한킴벌리는 "플랫폼 간 시너지를 극대화하고 AI 디지털 역량 강화를 강화해 경쟁력을 체감할 수 있게 하겠다"고 전했다.

alexei@news1.kr