쿠팡이츠, '스탬프 이벤트' 도입…단골 확보·고객 혜택 강화

(서울=뉴스1) 유민주 기자 = 쿠팡이츠가 입점 매장의 단골 고객 확보를 지원하기 위한 맞춤형 프로모션 기능을 선보인다.

쿠팡이츠는 배달 주문 시 스탬프를 적립하고, 일정 횟수를 채우면 할인 쿠폰이나 메뉴 등을 리워드로 제공하는 '스탬프 이벤트'를 도입한다고 3일 밝혔다.

스탬프 이벤트는 고객이 특정 매장에서 배달 주문을 5회 완료하면 점주가 설정한 할인 쿠폰이나 메뉴 등의 리워드를 받을 수 있는 서비스다. 오프라인 매장에서 활용되던 종이 쿠폰 적립 방식을 온라인으로 구현한 것으로, 입점 점주들의 의견을 반영해 마련됐다.

점주는 매장 운영 상황에 맞춰 고객에게 제공할 리워드를 직접 설정할 수 있다. 이벤트 운영과 세부 설정은 쿠팡이츠 사장님 포털과 전용 앱에서 관리할 수 있다.

고객이 스탬프 이벤트를 운영하는 매장에서 배달 주문을 완료하면 스탬프가 자동으로 적립된다. 스탬프는 참여 매장별로 각각 적립되며, 동일 매장에서는 하루 1회까지 적립할 수 있다.

고객은 동일 매장에서 주문을 5회 완료하면 해당 매장에서 사용할 수 있는 할인 쿠폰이나 지정 메뉴 등의 리워드를 받을 수 있다. 적립 현황과 리워드 정보는 쿠팡이츠 앱에서 확인할 수 있다.

업계에서는 배달앱 시장 경쟁이 신규 고객 유치에서 기존 고객의 재주문을 유도하고 단골을 확보하는 방향으로 확대되면서, 점주 대상 고객 관리·프로모션 기능도 다양해지는 추세로 보고 있다.

youmj@news1.kr