11번가, 판매자 서비스센터 오픈

(서울=뉴스1) 염지은 기자 = 오픈마켓에 소비자가 아닌 판매자 전문 상담센터가 첫 선을 보였다.

 SK텔레콤 오픈마켓 11번가(www.11st.co.kr)는 판매자를 대상으로 365일 24시간 상담 서비스를 제공하는 판매자 서비스센터(seller.11st.co.kr)를 오픈했다고 30일 밝혔다.

 판매자 서비스센터는 창업부터 판매에 이르는 모든 서비스를 제공하는 오픈마켓 종합상담실이다.

 20명의 전문 상담사가 1년 365일 하루 24시간 쉼 없이 판매와 관련한 애로사항을 접수하고, 판매 컨설팅 서비스도 제공한다.

오픈마켓 창업방법, 세무신고, 대출, 디자인, 호스팅, 촬영, 스튜디오 시설 이용 등과 관련된 전문 서비스도 가능하다.

 향후 물류 컨설팅이나 세무, 법률 자문 서비스도 추가로 제공하고 전문상담실도 마련할 예정이다.

 11번가 김선희 고객가치 그룹장은 "전문적이고 종합적인 서비스를 제공하기 위해 온·오프라인에 분산돼 있던 판매자를 위한 상담 서비스를 통폐합하고 전문화했다"며 "언제 어디서나 연중무휴로 판매와 관련된 상담 서비스를 받을 수 있다는 점에서, 기존 소비자 대상의 고객센터 뿐만 아니라 판매자까지 고객케어의 범위를 확대했다는 점에서 의미가 있다"고 말했다.

 senajy7@news1.kr