GS리테일, GS샵·GS더프레시 교차구매 결제액 41% 증가

(서울=뉴스1) 최소망 기자 = GS리테일은 홈쇼핑 GS샵과 슈퍼마켓 GS더프레시의 공동 마케팅을 통해 채널 간 교차 구매 성과를 내고 있다고 4일 밝혔다.

GS샵과 GS더프레시는 지난해 말부터 고객의 채널 간 교차 이용을 확대하기 위해 통합 고객관계관리(CRM) 마케팅을 전개하고 있다.

대표 공동 프로모션인 '15Days'는 매월 1일부터 15일까지 GS샵과 GS더프레시에서 각각 GS Pay로 1만 원 이상 구매한 고객에게 GS ALL 포인트 5000점을 지급하는 행사다.

15Days 프로모션은 이벤트를 시작한 지난해 12월 대비 올해 7월 결제액이 41%, 참여자 수가 50% 증가했다. 두 채널을 함께 이용하는 고객에게 혜택을 제공해 홈쇼핑과 슈퍼마켓 교차 이용을 유도한 점이 영향을 미쳤다.

GS리테일은 두 채널의 핵심 고객층이 4050 여성으로 유사하다는 점에 주목했다. 통합 멤버십 서비스 GS ALL 포인트를 활용해 채널 구분 없이 혜택을 제공한 점도 참여율을 높인 요인으로 꼽았다.

올해 5월부터는 기존 GS샵 '출석 룰렛 이벤트'에 GS더프레시 쿠폰 혜택도 추가했다. GS샵 앱에서 매일 참여할 수 있는 이벤트로, 추첨을 통해 GS샵 적립금 또는 GS더프레시 할인 쿠폰을 제공한다.

GS리테일은 고객 참여가 늘면서 6월부터 할인 쿠폰 발급 규모를 5월 대비 3배 확대했다. 이에 따라 7월 결제액은 5월 대비 2.6배 증가했다.

강현정 GS리테일 고객관리팀 매니저는 "온·오프라인을 아우르는 다양한 혜택을 누릴 수 있도록 사업부 간 협업을 지속 강화하겠다"고 말했다.

유통업계에서는 홈쇼핑, 슈퍼마켓, 앱 기반 멤버십을 연계한 통합 프로모션으로 기존 고객의 재방문과 교차 구매를 높이려는 시도가 확대되고 있다.

somangchoi@news1.kr