호텔신라, 공식 채널 개편…예약부터 여행 정보까지 한 번에

(서울=뉴스1) 최소망 기자 = 호텔신라(008770)는 공식 홈페이지와 모바일 애플리케이션을 전면 개편하고 공식 채널 경쟁력 강화에 나선다고 7일 밝혔다.

이번 개편은 예약 과정을 단순화하고 고객이 여행을 보다 직관적으로 준비할 수 있도록 하는 데 초점을 맞췄다. 예약부터 결제, 여행 정보 탐색까지 전 과정을 하나로 연결해 편의성을 높였다.

새롭게 선보이는 'Experiences'(체험) 코너에서는 각 호텔의 체험 프로그램과 지역 명소를 선별한 로컬 큐레이션을 제공한다. 고객이 호텔뿐 아니라 현지 경험까지 함께 탐색할 수 있도록 했다.

고객 편의 기능도 강화했다. 최소한의 클릭으로 빠른 예약이 가능한 '통합 예약바', 원하는 일정의 객실 요금을 비교할 수 있는 '가격 캘린더', 체크인 당일 대기 시간을 줄이는 '사전 결제' 기능을 도입했다.

호텔신라는 신라리워즈 멤버십 회원을 위한 공식 홈페이지 전용 할인 패키지도 출시했다. 통합 유료 멤버십 '신라에스'는 기존 2개 등급에서 3개 등급으로 세분화하고 등급별 혜택을 강화했다.

개편을 기념해 오는 8월 31일까지 '그랜드 리뉴얼' 프로모션도 진행한다. 공식 홈페이지와 앱을 통해 객실 예약 후 투숙을 완료한 고객에게는 추첨을 통해 호텔신라의 전 세계 22개 호텔을 이용할 수 있는 총 22박 숙박권 등을 제공한다.

호텔신라 관계자는 "이번 개편은 고객 편의성을 높이는 동시에 공식 채널 경쟁력을 강화하기 위한 전략적 변화"라며 "향후에도 공식 채널을 기반으로 프리미엄 서비스와 고객 맞춤형 경험을 지속 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.

호텔업계에서는 온라인 여행 플랫폼 의존도를 낮추고 고객 데이터를 직접 확보하기 위해 공식 홈페이지와 앱을 고도화하는 전략에 나서고 있다.

somangchoi@news1.kr