리뉴얼 효과 통했다…신세계 본점, 외국인 결제액 1년 새 2배 '껑충'

(서울=뉴스1) 황두현 기자 = 신세계백화점 본점의 외국인 결제액과 매출 비중이 훌쩍 늘어난 것으로 나타났다.

신세계백화점은 올해 1분기 신세계백화점 본점의 외국인 카드 이용액은 전년 대비 2배 수준인 98% 증가했다고 11일 밝혔다. 하나카드의 결제 데이터를 분석한 결과다.

같은 기간 광화문과 명동 상권(서울 중구)에서 하나카드를 이용한 외국인 카드 이용액은 17% 상승한 것을 감안하면 상권의 평균 매출보다 높은 상승률을 보였다는 분석이다.

아울러 2019년 1분기 대비 올해 1분기는 전체 매출 중 외국인 고객이 차지하는 비중이 3배 가까이 늘어났다. 전체 매출 중 외국인 매출 비중이 3배 늘어난 것은 이례적이라는 평가다.

신세계백화점 관계자는 "외국인 카드 이용액 분석 결과 코로나 시기 이후 광화문·명동 상권 회복세의 핵심 동력으로 신세계백화점이 엔진 역할을 한 것으로 보인다"고 평가했다.

신세계백화점은 올해 1분기까지 진행한 본점 더 리저브 리뉴얼 프로젝트의 효과가 있었다고 진단했다.

에르메스, 루이비통, 샤넬, 까르띠에 부티크 등의 브랜드를 고유의 아이덴티티와 고객 경험을 극대화한 공간으로 재탄생시키며 본점의 명품 장르 매출 1분기 신장률은 전년 대비 약 90%에 달했다.

본점에 있는 택스리펀 데스크 내 무인 키오스크를 확대해 고객 대기 시간을 줄였고, AI 기반 '다국어 동시통역 서비스'를 통해 쇼핑의 편의성을 높인 점도 주효했던 것으로 보인다.

앞서 신세계백화점은 총 2500평 규모의 12년 만에 최대 리뉴얼을 단행하며 명품 브랜드와 럭셔리 주얼리, 식음료 매장을 대폭 강화한 바 있다.

ausure@news1.kr