"가정의 달 선물 고민 끝"…신세계百, '얼리 기프트' 행사 연다

(서울=뉴스1) 배지윤 기자 = 신세계백화점이 가정의 달을 앞두고 고객의 니즈를 반영한 새로운 형태의 기프트 행사를 선보인다.

신세계백화점은 이달 23일부터 29일까지 신세계백화점 전 점포에서 '더 퍼펙트 얼리 기프트' 행사를 진행한다고 23일 밝혔다.

신세계백화점은 올해 초 약 2500여명의 백화점 이용 고객을 대상으로 가정의 달 선물에 대한 고민을 확인했다. '실질적인 혜택과 프로모션 정보를 확인하고 싶다'는 응답이 92.2%로 가장 높았고, '받는 사람 취향에 맞춘 맞춤형 제안'(45.2%), '온 가족이 함께 즐길 수 있는 추천 콘텐츠'(38.2%), '고급 프리미엄 선물 정보'(33.1%) 순으로 나타났다.

여기에 '공연, 전시 등 문화 경험'에 대한 수요도 10.2%로 확인되며 상품을 넘어 경험까지 아우르는 선물 트렌드가 반영된 것으로 분석됐다.

신세계백화점은 이러한 5가지 핵심 니즈를 행사 전반에 반영했다. 실질 혜택부터 취향 기반 추천, 프리미엄 기프트, 가족형·경험형 콘텐츠까지 고객 응답을 그대로 풀어낸 '데이터 기반 기프트 행사'로 기존 백화점 행사와 차별화를 꾀했다.

특히 고객들이 가장 선호하는 '실질적인 할인 체감'과 '카테고리별 선택의 폭'을 반영해 워치·주얼리, 패션·잡화, 향수, 푸드마켓, F&B 등 5개 장르에서 얼리버드 쿠폰 4종을 선보인다.

또 취향 맞춤 선물에 대한 니즈를 반영해 고객 구매 패턴 기반 향수 아이템을 제안한다. 영국 황실이 인정한 럭셔리 티 브랜드 포트넘앤메이슨은 이달 30일부터 다음달 10일까지 당일 10만 원 이상 구매 고객에게 기프트 박스를 증정하고 무료 포장 서비스를 제공하는 등 실제 선물 상황에서 활용도를 높인다.

가족 단위 고객을 위한 콘텐츠도 강화했다. 다음달 2일에는 신세계백화점 앱을 통해 참여할 수 있는 럭키드로우 행사 '스핀 더 원더박스'를 열고 마이크로 킥보드·밸런스 바이크·드로잉북 등 인기 키즈 상품을 경품으로 제공한다.

신세계 아카데미에서는 키즈 강좌 무료 수강 이벤트를 통해 가족이 함께 즐길 수 있는 체류형 콘텐츠를 강화했으며 자체 온라인 플랫폼 '비욘드 신세계'에서는 가정의 달 맞춤 기프트 기획전과 최대 12% 할인 쿠폰을 제공해 온·오프라인을 연계한 쇼핑 경험을 완성했다.

백화점 밖에서도 특별한 경험을 제안한다. 자체 여행 플랫폼 '비아신세계'를 통해 디즈니 크루즈·그리스·스위스·돌로미티 및 북유럽 여행 등 가족과 함께할 수 있는 프리미엄 여행 상품을 선보이며 경험형 기프트 영역까지 확장했다.

이성환 신세계백화점 영업전략담당 상무는 "이번 더 퍼펙트 얼리 기프트 행사는 고객의 고민에서 출발해 고객의 선택으로 완성된 가정의 달 이벤트"라며 "앞으로도 신세계 커스터머랩을 기반으로 고객 데이터 중심의 차별화된 콘텐츠를 지속 확대해 나갈 것"이라고 말했다.

jiyounbae@news1.kr