메가MGC커피, 멤버십 앱 업그레이드…'퀵 오더' 등 편의성 개선

(서울=뉴스1) 이형진 기자 = 메가MGC커피는 새롭게 단장한 멤버십 앱을 선보였다고 20일 밝혔다.

메가MGC커피 앱은 모바일 빠른 주문에 대한 선호도가 높아짐에 따라, 지난 2022년부터 매년 약 150만 명씩 회원이 증가하여 누적 앱 가입자수는 올해 약 650만 명에 육박했다. 50만 명 수준에 머물던 MAU(월간 활성 유저)는 300만 이상으로 약 6배가량 증가했다.

이렇듯 이용객이 크게 늘어남에 따라 메가MGC커피는 기존 앱의 안전성을 강화하고 불편함을 개선하기 위해 앱을 업그레이드했다.

먼저 고객의 주문 편의성을 개선했다. 먼저 메가오더에서 매장 > 메뉴 순으로 선택해야만 했던 고정화된 방식을 매장 > 메뉴 혹은 메뉴 > 매장 순으로 자유롭게 오가며 주문할 수 있게 되어 자율성을 키웠다.

그 중 '킥'은 앱 메인화면에 바로 보이는 '퀵!오더' 기능이다. 자주 구매하는 상품을 주 결제수단과 제휴 멤버십을 MY퀵메뉴로 등록해 두면 원터치로 바로 주문할 수 있다.

더불어 메가오더 주문을 현재 기준 1시간 이후부터 사흘까지 중 픽업할 일시를 지정해 예약할 수 있는 '픽업예약' 기능, 친구들에게 주문 링크를 보내어 더 쉽게 주문을 취합하여 한 번에 주문·결제할 수 있는 '함께오더' 기능, 매장에서 주문 수락 전 고객이 직접 주문을 취소할 수 있는 '오더 취소' 기능, 기존 앱에서 사용할 수 없었던 모바일 상품권 금액권을 등록해 사용할 수 있게 하는 등 다양한 주문 방법을 마련했다.

그간 복잡하다는 고객의 피드백을 반영해 고객 리워드인 '스탬프' 적립 정책도 정리했다. 제조 음료 1잔(행사 음료 제외) 당 스탬프 1장 적립되며, 제휴 할인을 이용한 경우에 적립이 불가한 정책은 유지된다.

다만 모바일 상품권(교환권·금액권)을 이용하여 결제할 때, 기존에는 스탬프 적립이 되지 않았으나 업그레이드 앱에서는 고액 순으로 정렬해 모바일 상품권으로 일부라도 결제된 상품을 제외하고는 스탬프 적립을 받을 수 있게 되었다.

메가MGC커피 관계자는 "'고객들에게 앱을 통한 다양한 즐거움을 선물해 더 큰 즐거움을 드리고자 한다"며 "이번 개선이 끝이 아니라, 앞으로도 고객들의 의견을 적극 수렴해 지속 더 나은 앱으로 나아갈 수 있도록 하겠다"고 말했다.

hjin@news1.kr