위메프, 18일부터 고객센터 직원 재택근무 실시

(서울=뉴스1) 정혜민 기자 = 위메프는 오는 18일부터 자사와 협력사 고객센터 직원들의 재택근무를 시행한다고 16일 밝혔다.

앞서 본사 직원들은 지난달 24일부터 4주째 재택근무 중이다. 하지만 업무 특성상 이 고객센터 직원의 3분의 2는 출근을 해왔다.

이에 위메프는 고객센터 협력사와 함께 가상사설망(VPN) 서버 증설, 이중화 구성 등 원격접속 환경을 강화해 근무자들의 재택근무에 어려움이 없도록 했다.

또 △추가인증 적용 △원격접속 PC에 백신 등 보안시스템 설치 지원 △사무실 환경과 동일한 망분리 시스템 접속 등 재택근무를 위한 환경을 마련했다.

위메프는 최종 점검을 진행하고 18일부터 필수인력을 제외한 직원들의 재택근무를 시행할 계획이다. 고객센터 직원 총 600명 가운데 70%가 대상이다.

문관석 위메프 고객만족실 이사는 "고객센터 근무자의 건강을 최우선으로 고려해 지난달부터 협력사 직원을 포함한 재택근무를 준비했다"며 "재택근무 체제에서도 1대1 문의, 콜백, 챗봇, 채팅상담을 통해 고객 응대에 차질이 없도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

hemingway@news1.kr