"이런 홈쇼핑은 없었다"…SK스토아, TV 쇼핑몰 'SK스토아 ON' 출시

(서울=뉴스1) 박희진 기자 = T커머스 업체 'SK스토아'가 한정된 시간에만 판매 가능한 기존 홈쇼핑의 한계를 극복한 신개념 쇼핑 플랫폼을 내놓았다. 방송내 'VOD 매장'을 도입해 '보는 TV'에서 벗어나 TV에서 원하는 상품을 찾아보는 'TV 몰(Mall)'로 서비스를 확대한 것. 모기업이 IT회사인 강점 덕분에 이룬 쾌거다.

SK스토아는 모기업인 SK브로드밴드, SK플래닛과 협업해 새로운 유통 플랫폼 ‘SK스토아 ON’을 선보인다고 20일 밝혔다.

홈쇼핑과 유사한 T커머스는 실시간 발송이 가능한 홈쇼핑과 달리 녹화방송만 가능해 생생한 현장감이 떨어지고 '마감임박', '주문폭주' 등 실시간 주문 현황에 기반한 단어를 언급할 수 없는 한계가 있었다.

이에 SK스토아는 고정된 채널 안에서 정해진 편성시간 동안 상품을 판매하는 틀을 깨고 채널 안에 또 다른 VOD 매장을 구성해 고객들이 시·공간의 제약없이 TV 안에서 다양한 쇼핑 경험을 할 수 있도록 개편했다.

우선 방송채널 상단에 전문 VOD 매장을 개설했다. 카테고리는 ‘트렌드봄’, ‘리빙페어’, ‘인기프로그램’, ‘신상품’, ‘영상리뷰’, ‘주간베스트’, ‘쇼핑찬스’ 등 7개다. 방송 중인 상품 외에도 시청자가 상품 방송영상을 직접 골라보고 구매할 수 있다는 뜻이다.

또 홈 화면 하단에 ‘상품 리뷰’ 영역을 만들어 상품평과 별점, 구매정보 등을 볼 수 있도록 했다. 온라인 검색을 통해 상품 리뷰를 확인하지 않아도 TV에서 바로 구매자들의 의견을 확인하고 구매할 수 있다. 고객 접점을 극대화한 전략이다.

특히 '주문하기' 버튼 옆에 '검색하기' 버튼을 만을어 온라인 쇼핑몰처럼 고객이 원하는 상품을 TV에서 직접 검색해보고 구매할 수 있도록 했다.

고객이 직접 전화 주문을 해야 한다는 고정관념을 깨고 주문 방식도 과감히 개편했다.ㅍ고객이 방송 콘텐츠를 보고 ‘주문하기’ 버튼을 누르면 ‘쉬운 자동주문’, ‘모바일 주문’, ‘리모컨 주문’을 선택할 수 있다. ‘쉬운 자동주문’을 누르면 전화번호 입력창이 뜨고 고객이 전화번호만 입력하면 3초 이내에 고객센터에서 자동주문(ARS) 전화가 걸려와 해당 상품 주문을 확정하는 방식이다.

‘쉬운 자동주문’ 최초 이용시 전화번호를 저장해놓으면 그 이후에는 리모컨 확인 버튼 한번으로 해당 서비스를 손쉽게 이용할 수 있다. 홈쇼핑 전화 주문의 패러다임을 혁신한 ‘쉬운 자동주문’은 현재 특허 출원 준비 중이다.

‘SK스토아 ON’ 서비스는 오는 27일 SK브로드밴드 Btv 스마트 셋톱박스(50만 가구)부터 우선 적용된다. 연내 올해 말까지 SK스토아 방송이 송출되는 전 플랫폼으로 확대 적용될 예정이다.

SK스토아 TV앱 및 모바일 TF장 신양균 지원본부장은 "미디어 소비 환경 변화에 발맞춰 홈쇼핑사가 편성한 상품을 고객들이 단순히 시청만 하는 게 아니라 고객이 원하고 필요한 상품을 언제든지 제공해 차별화된 경험을 전달하고자 한다"며 "기존 홈쇼핑 채널에서는 볼 수 없었던 혁신적인 서비스로 ‘차세대 TV홈쇼핑 시장’을 주도하겠다"고 밝혔다.

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