로노삼성, 판매·A/S 소비자 만족도 1위 달성

(서울=뉴스1) 송상현 기자 = 르노삼성자동차는 컨슈머인사이트에서 주관하는 2019년도 자동차 판매와 A/S 서비스만족도 조사에서 1위를 차지했다고 3일 밝혔다.

이로써 르노삼성자동차는 컨슈머인사이트의 판매 서비스만족도에서 18년 연속, A/S 서비스만족도에서는 4년 연속으로 1위를 달성하게 됐다.

컨슈머인사이트의 자동차 기획조사는 매년 1회 표본 규모 10만명을 대상으로 진행되는 소비자 만족도 조사로 올해로 19년째를 맞았다.

르노삼성자동차는 판매 과정에서 고객 만족도를 높이기 위해 기출고 고객에 대한 지속적인 사후관리, 쾌적한 시승 경험을 위한 오감만족키트 제공, 재구매시 차량 가격 추가 할인 제공 등의 혜택을 제공하고 있다.

더불어 직영서비스센터 12곳을 비롯해 전문협력서비스센터와 협력서비스센터 등 447곳의 서비스 네트워크를 구성하고 있다.

특히 르노삼성자동차는 지난 9월 태풍 '링링'으로 차량 피해가 예상되자 이에 대한 수리비 지원과 무상 견인 서비스 제공을 신속히 결정했고 이후 태풍 피해 고객에게는 전 차종 50만원 추가 할인을 제공하기도 했다.

한편, 르노삼성자동차는 소비자만족도 조사 1위를 기념해 10월 2020년형 SM6와 THE NEW QM6를 구매하는 고객에게 구입비 지원, 할인 혜택 등을 제공할 예정이다.

potgus@news1.kr