현대차, 글로벌 신규 딜러 초청..."고객 만족 최선 다해 달라"

(서울=뉴스1) 최명용 기자 = 현대자동차는 전 세계 37개국 딜러 사장단 235명을 국내로 초청해 8일부터 11일까지 역대 최대 규모의 '글로벌 신규 딜러대회'를 개최했다.

글로벌 신규 딜러 대회는 글로벌 판매 네트워크의 중추인 각 국의 신규 딜러 사장단이 국내에 모여 글로벌 판매 확대 방안과 미래 성장 의지 제고 등을 다지는 자리다.

정의선 부회장은 "현대차의 목표는 가장 큰 자동차 기업이 되는 것이 아니라 고객들에게 가장 사랑 받는 브랜드가 되는 것이다"며 "고객들이 없이는 현대차도 존재할 수 없는 만큼 판매 최전선에 계신 여러분들이 브랜드의 대표자로서 고객 만족을 위해 최선을 다해주길 바란다"고 밝혔다.

이번 신규 딜러 대회는 글로벌 판매 네트워크를 재정비하고 강화하는 동시에 현대차의 미래 비전 및 중장기 전략을 공유함으로써 하반기 판매 경쟁력을 향상시키는 데 초점을 맞췄다.

현대차는 행사 마지막날인 11일 서울 코엑스에서 '딜러 컨퍼런스' 프로그램을 진행해 현대차의 모던 프리미엄(Modern Premium) 전략과 글로벌 상품 마케팅 전략, 딜러 운영 전략 등을 공유했다.

현대차는 현대차의 브랜드 방향성인 '모던 프리미엄'과 함께 올 하반기 해외 각 시장에서 판매 향상에 중추적 역할을 하게 될 신형 투싼과 크레타 (Creta), 그리고 친환경차인 투싼 ix 수소연료전지차 등 주요 신차를 소개하고 WRC, 고성능 브랜드 N 등 중점 추진 마케팅 전략에 대해 공유하는 시간을 가졌다.

2018년까지 전 세계 6000여개 딜러점에 적용을 완료하게 될 현대차의 새로운 딜러 시설 표준 계획에 대해 안내하고 소비자들의 온라인 구매 확대 추세 및 젊은층 고객 대응 방향에 맞춘 디지털 쇼룸 등 신규 채널 확대 및 이에 맞춘 상품 콘텐츠 개발 적용 계획도 발표했다.

현대차는 현재 국내 코엑스를 비롯해 영국 런던 및 두바이 등에서 운영하고 있는 디지털 쇼룸을 올해 안에 런던 2호점, 사우디 리야드, 스페인 마드리드 등에 확대 구축하고, 향후 전 세계로 전면 확대할 예정이다.

현대차는 컨퍼런스장 외부에 딜러 교육 어플리케이션 체험 부스, WRC를 실제로 주행하는 것처럼 느낄 수 있는 4D 가상현실 시뮬레이터 등의 체험 공간을 설치해 다양한 디지털 기기 및 새로운 영업 기법을 체험할 수 있도록 했다.

참가자들은 도산대로에 위치한 서울 현대모터스튜디오, 코엑스에 위치한 모터스튜디오 디지털, 올해 오픈한 강남 오토스퀘어, 대치 H-Art 지점을 방문해 테마 쇼룸, 신 디지털 기술 체험으로 고객과의 소통에 중점을 둔 국내 영업 현장을 직접 경험했다.

또 아산공장의 자동화된 생산 공정을 눈으로 확인하고 현대제철 당진공장을 찾아 자동차용 강판 개발 과정에 대한 설명을 듣는 시간도 가졌다. 이외에 국립중앙 박물관, 경복궁, 인사동 및 동대문 디자인 플라자를 방문하는 등 전통문화에 대한 이해도 높였다.

현대차 관계자는 "글로벌 네트워크 강화를 통해 판매 역량을 결집시킴으로써 어려운 시장 환경 속에서도 하반기 판매 확대를 도모할 수 있을 것"이라고 밝혔다.

한편 현대차는 지난해 말 기준으로 북미지역 1041개, 중국 863개, 유럽 1670개 등 전 세계에 총 6181개의 딜러망을 구축하고 있다. 연말까지 6320개 딜러 네트워크를 구축하는 것을 목표로 삼았다.

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