'보장' 넘어 '건강 관리'까지…보험사, 헬스케어 확대

(서울=뉴스1) 박재찬 보험전문기자 = 보험사들이 건강검진 예약과 만성질환 관리, 시니어 돌봄 등을 아우르는 헬스케어 서비스 확대에 속도를 내고 있다. 초고령사회 진입으로 건강관리 수요가 늘면서 사고 이후 보장에만 집중했던 보험사들도 질병 예방과 건강관리까지 사업 영역을 넓히고 있다.

23일 보험업계에 따르면 교보생명은 고객의 건강 관리를 돕기 위해 '건강검진 예약 서비스'를 도입했다.

교보생명의 보험이나 대출, 퇴직연금 상품을 보유한 고객을 대상으로 한 이 서비스는 여러 건강검진센터의 조건과 가격을 한눈에 비교하고 궁금한 점이 있으면 채팅으로 상담받을 수 있다.

또 건강검진 플랫폼 '착한의사'와 연계해 전국 180여 개 주요 건강검진센터의 건강검진을 할인된 가격에 예약할 수 있다. 이 밖에도 건강검진 가이드와 질병 정보 검색 등 일상생활에서 유용하게 활용할 수 있는 다양한 콘텐츠를 제공한다.

삼성생명과 한화생명도 건강관리 관련 서비스업을 부수업무로 신고하고 헬스케어 서비스 강화에 나서고 있다.

삼성생명은 지난달 건강관리 서비스업을 부수업무로 신고했다. 다음 달부터 건강케어 콜센터 간호사와 전문 제휴업체를 통해 건강 상담, 진료·검진 예약, 병원 동행, 치료 시 차량 에스코트, 간병인 지원 등의 서비스를 제공할 예정이다.

고령층을 위한 일상생활 보조와 안부 확인 등 시니어 돌봄 서비스와 장례 지원 서비스도 제공한다.

한화생명도 건강관리센터 운영을 부수업무로 신고했다. 여의도 63빌딩 내 유휴공간에 건강관리센터를 구축하고 연말부터 보험계약자와 일반인을 대상으로 서비스를 시작할 예정이다.

건강관리센터에서는 웰니스 기기를 통해 건강 상태를 측정하고 전문가 상담과 코칭 프로그램을 제공한다. 건강데이터 조회·관리와 비대면 상담, 맞춤형 건강관리 콘텐츠 등도 이용할 수 있다. 한화생명은 건강관리센터를 통해 실질적인 건강관리 효과를 제공하는 '예방형 건강관리' 모델을 구축한다는 구상이다.

대형 생명보험사뿐 아니라 손해보험사들도 헬스케어 서비스 확대에 적극 나서고 있다.

삼성화재는 강북삼성병원과 '라이프케어 이노베이션 센터'를 공동 설립했다. 삼성화재와 강북삼성병원은 △라이프케어 이노베이션 센터 설립 및 운영 △만성질환 관리 솔루션 공동 개발 △의료 인프라를 활용한 서비스 실증 및 사업화 등을 본격적으로 추진할 계획이다.

라이프케어 이노베이션 센터에서는 강북삼성병원이 40여년간 축적한 건강검진 임상데이터와 코호트 연구 역량에 삼성화재의 헬스케어 서비스 실증·운영 노하우를 결합한다. 이를 통해 질환 위험 예측과 개인 맞춤형 건강관리 분야에서 시너지를 창출할 예정이다.

롯데손해보험은 건강보험 가입 고객의 만성질환 관리와 디지털 헬스케어 서비스 협력을 위해 카카오헬스케어와 업무협약을 체결했다.

이번 협약은 롯데손보의 건강보험 서비스 역량과 카카오헬스케어의 디지털 헬스케어 기술력을 결합해 보험 가입 고객에게 맞춤형 건강관리 경험을 제공하기 위해 추진됐다. 롯데손보는 카카오헬스케어와 연계한 보험상품과 부가서비스 개발도 추진한다.

보험사들이 헬스케어에 공을 들이는 이유는 초고령사회 진입으로 건강에 대한 인식이 빠르게 변하면서 보험산업의 사업 모델도 달라지고 있기 때문이다.

사고 발생 후 보험금을 지급하는 사후 보장 방식에서 벗어나 고객의 건강관리 전반을 지원하고 질병을 예방하는 방향으로 사업 영역이 확대되고 있는 것이다.

헬스케어 서비스를 통해 확보한 고객 건강데이터는 언더라이팅과 신상품 개발, 손해율 관리 등 보험산업 전반에 활용할 수 있다. 또 보험은 계약 체결과 보험금 지급, 계약 해지 외에는 고객과 접점을 만들기 어려운 산업이지만, 헬스케어를 통해 고객 접점을 넓힐 수 있다는 장점도 있다.

보험업계 관계자는 "보험사들은 2000년대 초반부터 헬스케어를 미래 먹거리로 보고 관심을 가져왔지만 규제에 막혀 성장이 더뎠다"며 "최근에는 의료기관, 핀테크 업체 등과 업무협약을 맺고 서비스 확대에 나서고 있다"고 말했다.

jcppark@news1.kr