신한라이프, AI 활용 아이디어 발굴…업무 효율화 적극 추진

(서울=뉴스1) 박재찬 보험전문기자 = 신한라이프는 전사적 AX(AI Transformation) 전략의 일환으로 임직원이 참여하는 AI 에이전트 기반 아이디어 공모전 'A.B.C(Agent Build Challenge)'를 개최했다고 25일 밝혔다.

이번 공모전은 임직원의 AI 활용 역량을 높이고 조직 내 AX 문화를 확산하기 위해 마련됐다. 참가자들은 현업에서 겪는 불편 사항을 AI를 활용해 개선하는 아이디어를 제안하고 이를 실제 활용 가능한 AI 에이전트 형태로 구현했다.

공모전에서는 업무 효율화와 리스크 관리, 의사결정 지원 등 다양한 분야에서 총 131건의 아이디어가 접수됐다. 참가자들은 사내에 도입된 M365 코파일럿 스튜디오(Copilot Studio)를 활용해 AI 에이전트를 개발했다.

출품작은 업무 관련성과 혁신성, 완성도 등을 기준으로 단계별 심사를 거쳐 우수작을 선정했다.대상에는 'SNS 미승인자료 모니터링 에이전트'가 선정됐으며, 보험금 청구 이상징후 탐색·조치 지원, 보험상품 경쟁력 분석, 영업관리 위험지표 조기경보 에이전트 등도 우수작으로 이름을 올렸다.

신한라이프는 이번 공모전을 통해 발굴한 AI 에이전트를 지속적으로 고도화해 실제 업무에 적용하고 업무 효율화를 추진할 계획이다.

또 임직원들이 AI를 업무 전반에 활용할 수 있는 환경을 조성해 신한금융그룹의 AX 전략을 지속적으로 추진한다는 방침이다.

신한라이프 관계자는 "이번 공모전을 통해 임직원들이 직접 AI 에이전트를 기획하고 구현하며 업무 혁신 가능성을 확인할 수 있었다"며 "앞으로도 AI를 활용한 다양한 혁신을 추진해 고객 편의성과 서비스 경쟁력을 높여 나가겠다"고 말했다.

한편, 신한라이프는 최근 디지털 전환 및 고객 경험 개선을 핵심 과제로 삼고 비대면 상담 등 서비스 고도화에 적극 나서고 있다.

jcppark@news1.kr