신한은행 금융권 최초 감정평가에 AI 도입…점검 시간 70% 단축

(서울=뉴스1) 김도엽 기자 = 신한은행은 부동산 감정평가서 점검 업무를 지원하는 '감정평가서 AI 점검 Agent'를 금융권 최초로 도입했다고 3일 밝혔다.

감정평가서는 부동산담보대출 심사 과정에서 담보가치 등을 확인하기 위해 활용되는 자료다.

그간 외부 감정평가법인으로부터 접수한 감정평가서의 주요 기재사항을 담당 직원이 확인해 왔는데, 업무 효율성과 검토 기준의 일관성을 높이기 위해 이번Agent를 개발했다.

Agent는 대규모언어모델(LLM), 로봇프로세스 자동화(RPA), 문서인식기술(OCR)을 연계해 감정평가서 내용을 인식하고 주요 항목 간 정합성과 추가 확인이 필요한 사항을 분석한다.

점검 결과는 본부 담당 직원이 다시 확인하며 최종 검토와 판단도 직원이 수행한다.

내부 측정 결과 감정평가서 한 건당 점검 소요 시간은 기존 대비 약 70% 단축했으며 하루 처리할 수 있는 업무량은 약 3배로 늘었다.

현재는 집합건물을 대상으로 우선 적용하고 있으며 향후 정확성과 안정성을 검증한 뒤 문서 서식과 부동산 유형에 따라 적용 대상을 단계적으로 확대할 예정이다.

신한은행 관계자는 "운영 결과를 지속적으로 점검하면서 고객과 직원의 업무 편의성을 높이는 방향으로 적용 범위를 확대해 나가겠다"고 말했다.

이는 진옥동 회장이 강조해 온 ‘현장 중심의 AI 실행’ 기조와 궤를 같이하는 행보다. 진 회장은 최근 경영전략회의에서 "신한 고유의 야성을 바탕으로 시장 경쟁과 미래 금융 혁신을 주도해야 한다"며 "리더들부터 AI를 적극 활용해 역량을 높여야 한다"고 강조한 바 있다.

doyeop@news1.kr