"금융소비자 보호 최우선"…우리카드, 8개 경영 헌장 선포

(서울=뉴스1) 신민경 기자 = 우리카드는 금융소비자보호를 모든 경영활동의 최우선 가치로 삼기 위해 '금융소비자보호 헌장'을 선포했다고 12일 밝혔다.

지난 9일 진행된 헌장 선포식에는 우리카드 광화문 본사에서 CEO를 비롯한 임직원이 참석해 진행됐다.

우리카드는 '금융이 금융소비자의 일상과 신뢰 위에 존재한다'는 인식 아래 금융소비자보호 원칙과 실천 기준으로 총 8개 헌장을 구성했다. 헌장은 △고객 이익 중심 경영 △사후적 구제에서 벗어난 사전예방 중심 소비자보호 △충분한 설명과 알권리 보장 △금융취약계층 보호 △책임있는 판매문화 정착 △신속·공정한 민원 처리 △디지털 금융환경 정보보호 강화 △금융소비자보호 거버넌스 체계 확립 등이다.

우리카드는 금융소비자보호법 및 금융당국의 소비자보호정책 기조를 충실히 반영해, 소비자의 권익을 실질적으로 보호하기 위한 원칙과 실행 기준을 담았다고 설명했다.

우리카드는 적합성을 최우선으로 고려하는 책임판매 원칙을 강화하고 불완전판매 예방을 위한 내부통제 및 사전협의 체계를 고도화할 예정이다. 고령자·청년·장애인 등 금융취약계층의 특성을 반영한 맞춤형 보호 절차를 운영해 금융 접근성과 보호 수준도 동시에 높일 계획이다.

우리카드 관계자는 "금융소비자보호 헌장은 선언에 그치지 않고 모든 임직원이 업무 일선에서 최우선으로 실천해야 할 행동 기준"이라며 "금융소비자 보호가 기업의 지속 가능성과 직결된다는 인식 아래 소비자가 신뢰할 수 있는 카드사로 자리매김하겠다"고 말했다.

smk5031@news1.kr