내카드 정보유출 확인 어떻게..모바일·크롬은 안돼 '불편'

(서울=뉴스1) 이훈철 기자 = 카드사의 고객정보 유출 여부를 확인할 수 있는 조회시스템이 갖춰졌지만 모바일이나 인터넷 익스플로러를 제외한 운영체계에서는 조회가 불가능하는 등 고객 불편이 여전한 것으로 나타났다. 아울러 조회를 위해개인정보 수집에 동의해야만 정보 유출 여부를 확인하도록 돼 있어 고객들이 눈살을 찌푸리고 있다.

카드사들은 카드를 재발급하는 방법이 가장 안전하다고 안내하고 있지만 짧은 시간 재발급 요청이 많아질 경우 초래될 소비자 불편도 예상되는 상황이다.

KB국민카드, NH농협카드, 롯데카드 등 각 카드사들은 지난 17일 오후부터 홈페이지 안내창을 통해 개인정보 유출 여부 조회 서비스를 실시했다.

카드사 홈페이지 안내창에 나온 '개인정보유출 여부 확인 바로가기'를 누르면 해당 서비스를 이용할 수 있다. 하지만 조회서비스를 이용하기 위해서는 정보 유출 확인을 위한 본인 인증용 개인정보 수집·이용에 동의해야만 한다. 고객이 개인정보 수집이용에 동의를 거부할 수 있지만 동의하지 않을 경우 정보 유출 확인 불가능하다고 안내돼 있다. 법에 의해 하도록 돼 있어서 그런 것인데 유출 사고로 카드사 보안 체계에 불신이 쌓인 고객들 입장에게는 '황당'한 것으로 비치고 있다.

다만 카드사는 이번 고객정보 수집은 본인인증을 위한 최소한의 수집으로, 정보 유출 확인 외에는 이용되지 않는다고 안내하고 있다. 보유 및 이용기간도 본인 확인 완료시까지로 돼 있다.

A카드사를 이용 중인 한 고객은 "조회를 위해 동의는 하지만 정보유출 사고난 카드사를 어떻게 믿고 또 개인정보를 맡기라는건지 이해할 수 없다"며 이용에 불편을 호소했다.

본인 인증 후 유출정보 조회는 비교적 간단하다. 주민등록번호를 입력하면 KB국민카드와 롯데카드는 공인인증서·신용카드·휴대전화로 본인 인증을 한후 정보 유출 항목을 알려준다. 농협카드는 카드와 휴대전화인증을 통해 본인의 유출정보를 조회할 수 있다.

KB국민카드의 경우 유출 항목 통지와 함께 "당사 자체 조사결과 카드비밀번호, 카드번호 및 유효기간은 당사의 외부로 유출되지 않아 카드 위변조 및 복제에 의한 부정사용 피해는 없는 것으로 확인되었으며, 개인정보 유출시점인 작년 6월부터 지금까지 당사에 사고발생 접수는 없었다"고 안내하고 있다.

하지만 아직까지 3개 카드사 어느 한 곳도 모바일을 통한 정보 유출 확인 서비스는 제공하지 않고 있다. 각 카드사 모바일 홈페이지에는 정보유출 조회에 대한 안내가 없는 실정이다.

또 마이크로소프트(MS)사의 인터넷 익스플로러가 아닌 구글 크롬을 통해서는 유출정보 확인 서비스를 이용할 수 없다. 공인인증서 사용 등 국내 웹 환경에 호환되지 않은 부분이 많지만 크롬은 빠른 검색엔진으로 이용객이 늘고 있다. 국내에선 2인자에 머물러 있지만 전 세계 웹브라우저 시장 점유율 1위(40.4%) 크롬 이용자를 위한 조회 서비스 부재가 아쉬운 대목이다.

한편 3개 카드사들은 유출된 개인정보의 항목 경위 시점 등을 조속히 확정해 우편 전화 이메일 휴대폰 문자메시지 등을 통해서도 통지하기로 한 상태다.

boazhoon@news1.kr