카카오페이, 금융사기·착오송금 막기 위해 보호 조치 강화

(서울=뉴스1) 한유주 기자 = 카카오페이가 금융사기를 막기 위해 모든 송금 서비스에 '사기 이력 탐지기'를 적용하기로 했다고 6일 밝혔다. 카카오페이는 착오송금 피해를 신속히 해결할 수 있도록 24시간 대기없이 카카오톡으로 반환 중개를 요청할 수 있는 '착오송금 챗봇'도 추가했다.

카카오페이는 '사기이력 탐지기'를 통해 이용자들이 모든 송금 단계에서 금융 사기 방지 소셜벤처 '더치트'에 신고된 이력을 확인할 수 있도록 했다.

사기 의심 이력 여부는 금액 입력 단계에서 송금하려는 상대방의 이름 옆에 표시된 방패 아이콘으로 확인할 수 있다. 더치트에 신고된 이력이 없다면 파란색의 '안전'이, 신고 이력이 있다면 빨간색의 '주의' 아이콘이 표시된다. 이를 인지 못하고 송금을 진행할 경우 송금 주의 안내 문구가 표시된다. 오픈채팅 송금 상대가 신고 이력이 있다면 송금받기 자체가 중단된 후 송금인에게 반환된다.

'착오송금 챗봇'은 사용자가 다른 사람의 계좌에 실수로 잘못 송금했을 때 카카오톡으로 24시간 반환 중개를 요청할 수 있는 서비스다.

카카오톡 채널에서 '카카오페이 고객센터'를 검색하거나 카카오페이앱 상담 코너에서 '착오송금'을 선택하면 이용할 수 있다. 기존처럼 카카오페이 금융안심센터나 고객센터 1대1 문의를 통해서도 착오송금 중개를 요청할 수 있다.

카카오페이 관계자는 "다양한 수법의 금융 사기로 인해 불안이 늘면서 사용자들이 걱정 없이 송금 서비스를 이용할 수 있도록 조치를 강화했다"며 "앞으로도 사용자들의 안전과 보안을 최우선으로 해 누구나 마음 놓고 이용할 수 있는 금융 서비스를 만들어 가겠다"고 말했다.

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