"주담대 신청도 카톡처럼"…카카오뱅크, 주택담보대출 출시(종합)

(서울=뉴스1) 민선희 한유주 기자 = 카카오뱅크가 오는 22일부터 주택담보대출을 선보인다. '대화형 인터페이스'를 도입해 영업점에서 직원과 대면 상담하는 것 같은 느낌을 주면서도, 서류 제출 부담은 최소화한 것이 특징이다.

윤호영 카카오뱅크 대표이사는 15일 온라인으로 열린 '2022년 카카오뱅크의 방향과 주택담보대출 출시' 프레스톡에서 주택담보대출 상품을 출시한다고 밝혔다.

카카오뱅크 주택담보대출은 KB시세 기준 9억원 이하의 수도권(서울·경기·인천) 소재 아파트를 대상으로 하며 신규 주택구입자금, 기본 주택담보대출 대환, 생활안정, 전월세보증금반환 대출을 취급한다. 최대 대출 금액은 6억3000만원이다.

◇'챗봇'과 대화하며 대출 실행…'비대면' 어려운 소유권 이전 등기는 법무사가 방문

윤 대표는 "카카오뱅크 주택담보대출은 대출 신청부터 조회, 실행까지 카카오톡에서 대화하듯 전 과정을 대화형 인터페이스로 구현한 모바일 주택담보대출"이라고 소개했다.

카카오뱅크는 주담대 인터페이스에 챗봇 기반 대화형 인터페이스를 도입했다. 고객이 주담대를 신청하면 챗봇과의 대화창이 열리며, 대화창에서 △한도와 금리 조회 △서류 제출 △대출 심사 △대출 실행까지 대출 전 과정이 진행된다.

고객들이 대화 창에서 기존 대화를 찾아보면서 대출 진행 상황, 대출 심사 단계 등을 한눈에 확인할 수 있고 다음 단계에 대한 준비도 할 수 있다는 게 카카오뱅크 측 설명이다.

백희정 카카오뱅크 주택담보대출 서비스셀 팀장은 "주택 구입은 생애 가장 큰 투자이자 설레는 경험이지만 대출 규모와 성격상 고객의 긴장감도 크다"며 "영업점을 통한 대면에서 오는 심리적 안도감을 모바일 앱 화면으로 구현하기 위한 방안으로 대화형 인터페이스를 채택했다"고 말했다.

대출 서류 제출 부담은 줄였다. 부동산 매매 계약서는 사진으로 촬영해 제출하면 되고, 나머지 대출에 필요한 서류들은 고객 동의하에 카카오뱅크가 유관 기관을 연결해서 직접 확인한다.

특히 소유권 이전 등기가 필요한 주택구입자금 대출은 카카오뱅크와 협약을 맺은 법무사가 잔금 지급일에 고객을 직접 찾아간다. 송호근 카카오뱅크 주택담보대출 스튜디오 팀장은 "소유권 이전 등기는 고객들이 대면으로 진행하는 것을 더 선호한다고 판단했다"고 밝혔다.

소유권 이전이 필요없는 기존 주택구입자금 대환 대출, 전세자금 반환 대출, 생활안정자금 대출은 전자등기를 통해 비대면으로 대출 절차를 완료한다.

◇수도권 9억원 이하 아파트 대상으로 시작…"주담대 대상 지역·물건 점차 확대"

카카오뱅크 모바일 주택담보대출은 KB시세 9억원 이하의 수도권(서울‧경기‧인천) 소재 아파트를 대상으로 한다. 송 팀장은 "현재는 아파트로 한정하고 있지만 다세대·다가구·단독주택, 오피스텔 등 상품군을 확장해 나갈 것"이라고 밝혔다. 카카오뱅크는 상·하반기 한번씩은 대상 지역이나 물건 등을 점차 확대하겠다는 계획이다.

주택구입자금 대출 한도는 최대 6억3000만원이며, 만기는 최소 5년에서 35년까지 설정할 수 있다. 상환 방법 역시 원금 균등 분할 상환과 원리금 균등 분할상환 중에서 선택할 수 있다.

대출 금리는 변동금리 기준으로 연 2.99~3.54%, 혼합형 기준 3.6~3.93% 정도다. 변동금리 상품은 신규 코픽스 금리를, 혼합고정금리 상품은 금융채 5년물을 기초금리로 한다. 송 팀장은 "시중금리가 너무 자주 변동하고 있어서 조심스러운 부분이지만, 타행보다는 평균적으로 낮게 유지하겠다는 생각"이라고 말했다.

송 팀장은 고정금리 상품 출시 계획이 있느냐는 질문에는 "이번에 출시하는 (변동금리) 상품이 일단 안정적으로 돌아가는지 확인하고, 조만간 주택금융공사의 보금자리론도 출시할 계획"이라고 밝혔다.

카카오뱅크 주담대는 1개월 이상의 근로 소득자나 소득 증빙이 가능한 사업 소득자가 신청할 수 있으며, 소유(예정) 주택은 부부 공동명의도 신청할 수 있다. 주택구입자금 대출은 잔금일로부터 최소 20일전, 기존 주택담보대출 대환·전월세보증금 반환 대출 등은 대출 실행일로부터 최소 15일 전에 신청해야 한다.

올해 말까지 중도상환수수료는 100% 면제한다. 송 팀장은 "중도상환수수료를 포기할 경우 고객들이 조기에 상환할 때 역마진이 날 수 있다는 우려가 있었던 것도 사실"이라며 "한시적으로 중도상환수수료를 면제해보고, 우려했던 행태가 보이지 않는다면 (면제 정책을) 계속 연장할 계획"이라고 밝혔다.

주택담보대출을 위한 고객 상담 전용회선도 개설했다. 주택담보대출을 이용하는 과정에서 발생하는 모든 어려운 점은 전문 상담 인력이 신속하게 처리할 예정이다.

송 팀장은 "2018년에 카카오뱅크가 전월세보증금대출 출시한 이후 비대면, 모바일화가 빠른 속도로 진행됐고 이제는 주택담보대출 역시 4~5년 내로 모바일 비대면 대출이 대세가 될 것"이라고 내다봤다.

minssun@news1.kr