서울 25개 자치구도 비상…복지급여·폐기물 신청 등 행정 올스톱

(서울=뉴스1) 이비슬 기자 = 국가정보자원관리원(국정자원)에서 발생한 화재 여파로 서울시 전역 자치구에서 수행하는 복지·행정 서비스도 대규모 마비 사태를 겪고 있다. 각 구청은 비상 대응 업무에 돌입하고 홈페이지 공지를 통해 민원 불가 업무와 대체 서비스를 안내하고 있다.

28일 서울시와 25개 자치구에 따르면 각 자치구는 자체 홈페이지를 통해 민원 불가 업무 사항을 공지했다.

이번 국정자원 화재로 각 지역 주민센터와 구청에서 발급할 수 있었던 주민등록 관련 대부분 민원서류 발급 업무가 불가능한 상태다.

다만 가족관계 관련 서류는 '전자가족관계등록시스템'에서 발급이 가능하다. 발급 가능 문서는 가족관계증명서, 혼인관계증명서, 기본증명서 등이다.

동작구는 지난 27일부터 61개 부서 331명을 투입해 비상근무 체제에 돌입했다. 구에 따르면 △주민등록증 재발급·분실·습득·회수 △한부모가족증명서 발급 △국적취득 신규등록 △국적상실말소자의 재등록 △차량 신규등록 △차량 이전등록 △저당 및 말소 △이륜차 등록·폐지 △건설기계 등록 등 업무가 모두 불가능하다.

복지 분야에서도 △생계급여 △주거급여 등 각종 복지급여 지급과 조사·관리 업무가 중단돼 주민 불편이 불가피한 상황이다.

다만 동작구는 민생회복소비쿠폰 신청, 혼인신고, 출생신고, 전입신고, 정보공개청구, 불법주정차 신고, 주민등록 등·초본, 가족관계증명서, 제적부, 여권접수 및 교부, 인감증명서 등은 발급이 가능하다고 밝혔다.

종로구는 대형생활폐기물신청과 구민 버스교통비 지원 사업 신청이 중단됐다고 전했다. 두 민원 서비스는 주민센터 방문접수만 가능하다.

영등포구는 26일 오후 8시까지 정부24로 접수된 전입신고, 정정 신고, 해외체류신고 건 중 세대주확인이 되지 않은 신고는 시스템 복구 시까지 처리가 어렵다고 공지했다. 긴급 신고 처리가 필요하면 주민센터를 방문해야 한다.

성북구는 120 응답소와 구청장 직통 민원 문자 서비스가 가능하다고 밝혔다. 이 밖에도 △성북구청 △고대안암병원 △고려대역 △성북보건소 등 무인민원 발급기 운영 위치와 운영 시간도 안내했다.

중랑구는 주소찾기·비대면 자격확인서비스·구청 홈페이지 내 국민신문고 기능에 장애가 확인됐다고 공지했다.

관악구는 홈페이지 주소 찾기와 비대면 자격확인서비스 확인 민원이 불가능하다고 밝혔다. 방문 민원 처리 가능 여부는 담당 부서 방문 전 반드시 유선 통화 등으로 확인해야 한다고 당부했다.

b3@news1.kr