"배달 늦어 짜장면 불어 터졌잖아"…중국집 찾아 와 목 조르고 박치기[영상]

(서울=뉴스1) 김학진 기자 = 짜장면 배달이 늦어졌다는 이유로 음식점에 찾아와 사장 부부와 직원들을 폭행한 손님의 사건이 전해졌다.

12일 JTBC '사건반장'에 따르면 경기도 의정부에서 중식당을 운영하는 제보자 40대 사장 부부는 지난 8일 저녁 배달 앱을 통해 짜장면 두 그릇과 칠리새우 하나 주문을 받았다. 면 요리인 만큼 서둘러 조리를 마친 뒤 첫 배달 기사까지 배정됐지만, 배달 기사가 일방적으로 배정을 취소하면서 문제가 발생했다.

가게 사장은 이후 다시 배달 기사를 잡았지만 이미 시간이 한참 지체된 후였다. 제보자는 상황을 설명하려 했지만 배달 앱 구조상 손님의 주소가 보이지 않고 연락처도 '안심번호'로만 표시돼 직접 연락을 할 수 없는 상황이었다. 결국 면이 불 것을 우려한 사장은 짜장면을 새로 만들었고 다시 배달 기사를 배정해 음식을 보냈다.

하지만 잠시 뒤 손님으로부터 항의 전화가 걸려 왔다. 손님은 "왜 짜장면 안 오냐", "내 짜장면 불으면 어떡할 거냐. 취소해 달라. 이 아줌마야"라며 공격적인 태도로 따지기 시작했다. 여자 사장이 항의에 대응하는 과정에서 언쟁이 이어졌고, 손님은 "내 시간 어떻게 보상할 거냐"며 욕설까지 퍼부었다.

상황이 격해지자 남자 사장이 전화를 대신 받았지만 손님은 "네 와이프 미친 거 아니냐"며 계속 욕설을 이어갔다. 결국 손님은 "지금 갈 테니 기다려라"는 말을 남긴 채 전화를 끊었다.

잠시 뒤 가게로 직접 찾아온 손님은 들어오자마자 "네가 아까 그 XX냐"라며 욕설을 내뱉고 곧바로 여자 사장의 목을 조르고 강하게 흔들었다. 이를 본 조리장이 달려 나와 말리자 손님은 조리장의 가슴을 밀쳤고, 조리장이 방어 차원에서 맞대응하자 이번에는 얼굴에 그대로 박치기를 했다. 이 충격으로 조리장은 코피까지 흘린 것으로 전해졌다.

당시 손님은 지인으로 보이는 남성 두 명까지 데리고 온 상태였다. 남자 사장은 "이 사람들이 작정하고 온 건가 싶어 더 큰 일이 벌어질까 두려웠다"고 말했다.

신고를 받고 출동한 경찰이 제지하는 상황에서도 폭행은 이어졌다. 손님은 남자 사장의 목을 조르며 몸싸움을 벌였고 이 과정에서 남자 사장은 손가락 골절을 입었다.

이 와중에 손님은 뜻밖의 행동도 보였다. 가게 안에서 식사하던 다른 손님에게 다가가 "소란을 피워 미안하다. 내가 계산하겠다"고 말한 것이다. 그러나 실제 계산을 할 때는 한참을 망설이다 결국 마지못해 결제한 것으로 알려졌다.

폭행을 당한 여자 사장은 이후 공황 증세를 보여 현재 가게에 나오지 못하고 있다. 조리장 역시 박치기를 당해 코피가 나는 등 병원 치료를 받았고, 남자 사장은 목이 졸리고 손가락 골절까지 입어 전치 4주 진단을 받았다.

특히 중식 요리사인 남자 사장은 무거운 웍을 돌려야 하는 일을 계속해야 하는 상황이라 부상에도 불구하고 주방에서 일을 이어가고 있는 것으로 전해졌다.

사장 부부는 해당 손님을 폭행과 업무방해 혐의로 고소할 예정이라고 밝혔다. 또 이번 사건과 관련해 배달 앱 구조에도 문제가 있다고 지적했다.

배달 앱 주문의 경우 사장이 손님의 주소나 연락처를 직접 확인할 수 없고 배달 기사 취소 상황 역시 손님에게 제대로 전달되지 않는 구조라는 것이다. 또 주문 취소 역시 사장이 직접 처리할 수 없고 앱을 통해서만 진행해야 하는 점을 문제로 꼽았다.

제보자는 "배달 플렛폼에서 적지 않은 수수료를 받는 만큼 이런 분쟁 상황에 보다 책임 있게 대응해야 한다"고 전했다.

khj80@news1.kr