서울지하철 모든 신고·문의는 '1577-1234'

(서울=뉴스1) 장우성 기자 = 서울교통공사는 모든 서울 지하철 민원신고·상담문의 전화를 1577-1234번으로 통합한다고 27일 밝혔다.

유실물을 확인하려면 1577-1234 콜센터에 전화한 후 2번을 누르고 물건을 두고내린 호선 번호를 누르면 유실물센터로 연결된다. 1번은 민원상담, 3번은 코레일이 운영하는 전 호선도 상담할 수 있다.

범죄나 사고 신고가 접수되면 지하철보안관, 역, 경찰, 종합관제센터로 동시다발 전달된다.

양 지하철공사 통합 전 1~4호선 콜센터에만 운영했던 멀티미디어 메시지 서비스와 24시간 운영 등도 모든 노선으로 확대된다. 유실물을 확인할 때 통합 전 콜센터 직원과 통화해 전화번호를 안내받아야 했던 번거로움이 없어졌다.

김태호 서울교통공사 사장은 "서울 지하철 1~4호선과 5~8호선 통합으로 서울교통공사가 출범했으니 콜센터 운영도 시너지 효과를 내기위해 운영방법을 개선했다"며 "시민 여러분이 콜센터 서비스를 신뢰할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

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