코레일, AI 기반 직원용 지식검색 시스템 구축

(서울=뉴스1) 김동규 기자 = 한국철도공사(코레일)는 생성형 인공지능(AI) 기반의 직원용 지식검색 시스템인 '에어(AIR: AI-Rail)'를 도입했다고 26일 밝혔다.

에어는 코레일이 보유한 사규, 내규, 업무편람, 매뉴얼 등 내부 문서와 철도 관련 법령 등을 자연어로 통합 검색할 수 있는 업무 전용 AI 시스템이다.

질의응답 방식으로 복잡한 규정이나 행정 절차를 빠르게 확인할 수 있고, 답변의 근거나 출처를 함께 제시해 업무 효율성을 높였다.

PC뿐만 아니라 스마트폰 사내 모바일오피스 앱에서 바로 접속할 수 있어 현장 직원의 정보 접근성·업무 편의성을 높였다. 또 외부 인터넷과 분리된 내부망에서 운영해 정보 유출 위험을 차단했다.

코레일은 앞으로 에어와 외부망에서 동작하는 챗GPT, 제미나이 등 AI 서비스를 연계한 하이브리드 플랫폼 구축을 준비한다.

윤재훈 코레일 AI전략본부장은 "직원이 현장에서 업무를 수행하면서 필요한 정보를 빠르고 정확하게 찾을 수 있게 됐다"며 "앞으로도 AI를 가장 잘 활용하는 기업으로 나아가겠다"고 말했다.

dkim@news1.kr