서울시, '전월세 안심계약' 1만명 이용…"1인가구의 든든한 동반자"

(서울=뉴스1) 신건웅 기자 = 2022년 시작된 서울시의 '1인 가구 전월세 안심계약 도움서비스'가 시행 4년 만에 누적 이용자 1만 명을 돌파했다.

특히 이용자 86.6%가 만족한다고 응답하는 등 1인 가구의 주거 안전망으로 자리를 잡았다는 평가다.

서울시는 '1인 가구 전월세 안심계약 도움서비스'가 지난해 말 기준 누적인원 1만218명에게 총 1만5659건의 맞춤형 지원을 제공했다고 11일 밝혔다.

'1인 가구 전월세 안심계약 도움서비스'는 부동산 정보에 취약한 1인 가구에 전문성을 갖춘 주거안심 매니저가 주거지 탐색부터 주거정책 안내 등을 제공하고, 집 보기나 계약 시 동행까지 무료로 해주는 사업이다.

지난 2022년 7월 5개 자치구에서 시작돼 2023년 25개 전 자치구로 확대됐다. 이용인원은 2022년 1309명 대비 2025년 2959명으로 2.26배 증가했으며, 서비스 제공 건수 또한 2022년 1924건 대비 2025년 4881건으로 2.54배 크게 늘었다.

주된 이용자는 20~30대 청년층(8725명, 85%)이었으며 여성 비율 또한 72%에 달했다. 처음 독립하는 청년들과 안전한 주거지 탐색을 원하는 여성들이 해당 서비스를 유용하게 이용하고 있다고 서울시는 평가했다.

주로 이용하는 서비스는 계약 상담이 59.8%로 가장 많았으며, 주거지 탐색지원(14.8%), 집 보기 동행(14.6%), 정책안내(10.8%) 순으로 나타났다.

지난해 이용자를 대상으로 실시한 만족도 조사에 따르면 서비스 만족도는 86.6%였으며, 응답자의 92.5%가 서비스를 지인에게 추천하겠다고 답했다. 이 외에도 더 많은 사람들이 이용할 수 있도록 서비스 이용 시간 확대, 사업 홍보가 필요하다는 의견도 있었다.

이에 시는 올해 사회초년생과 중장년 및 어르신 등의 디지털 취약계층을 위한 맞춤형 현장홍보를 강화하고, 온·오프라인의 다채널 활용 홍보, 대학가 등 찾아가는 상담소 운영 등 홍보를 강화할 계획이다.

또 보다 나은 서비스 제공을 위해 한국공인중개사협회의 협조를 통해 전문성을 갖춘 주거안심매니저를 지속적으로 확보하고, 향후 주거안심매니저와 담당 공무원을 대상으로 직무교육을 실시해 역량을 강화할 방침이다.

'1인 가구 전월세 안심계약 도움서비스'는 1인 가구(독립 예정자 포함)에 제공되며 서울시 1인 가구 포털이나 해당 자치구에 문의해서 사전 예약을 하면 된다.

윤종장 서울시 복지실장은 "지난 4년간의 성과는 1인 가구가 겪는 주거 불안 문제를 행정이 함께 해결하려 노력한 결과"라며 "앞으로도 전세사기 예방은 물론, 서울에 거주하는 1인 가구 누구나 안심하고 이용할 수 있도록 서비스를 더욱 고도화해 나가겠다"고 말했다.

keon@news1.kr