햄버거 주문도 거뜬히…롯데리아에 '어르신용 키오스크' 설치

(서울=뉴스1) 권혜정 기자 = 서울시는 시민들이 많이 이용하는 롯데리아, 엔제리너스, 크리스피크림도넛 등을 보유한 대표 외식기업 롯데GRS와 9일 서울시청에서 '디지털 약자와의 동행'을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다.

이날 업무협약식에는 김진만 서울시 디지털정책관과 이원택 롯데GRS 마케팅부문 상무가 각 기관을 대표해 참석해 상호 서명을 교환했다.

이번 협약을 통해 서울시와 롯데GRS는 우리 사회에서 어르신 등 디지털 약자에 대한 관심과 배려가 확산될 수 있도록 △디지털 약자 친화형 키오스크 사용 환경 조성을 위한 프로그램 개발 및 롯데GRS 매장 내 선도적 설치 △롯데리아 매장 내 어르신 키오스크 교육 및 현장체험 지원 △'서울시 디지털 약자와의 동행' 캠페인 동참 및 디지털 안내사 활동지원 등에 상호 협력하기로 했다.

롯데GRS는 디지털 약자를 위한 키오스크 개발에 힘쓰고 있으며 무인주문기기 고도화 작업을 통해 2024년 약자 친화형 키오스크를 선보일 계획이다. 롯데GRS는 서울시 디지털 배움터와도 연계해 연간 500명의 디지털 약자를 상대로 하는 교육과 현장 체험을 지원한다.

롯데GRS는 이번 업무협약을 통해 지난해 공공부문에서 성공적으로 추진된 '디지털 약자와의 동행' 캠페인에 외식기업으로는 최초로 참여하게 됐다. 이에 따라 롯데리아 매장 내에는 '디지털 약자와의 동행'과 관련한 홍보물 등이 부착된다. 또 매장 내 키오스크를 사용하는 디지털 약자를 도울 수 있도록 디지털 안내사의 활동도 지원하게 된다.

김진만 서울시 디지털정책관은 "롯데GRS와의 업무협약은 디지털 약자와 더욱 폭넓게 동행하는 계기가 될 것"이라며 "키오스크 사용이 부담스러웠던 이들에게는 편안하게 키오스크를 이용할 수 있는 경험을 제공하고, 일반 시민들에게는 디지털 배려문화를 확산시킬 수 있는 좋은 기회가 될 것으로 보인다"고 밝혔다.

jung9079@news1.kr