청주시의회, 시민 생활민원 직접 상담·조정 '민원청' 가동
20일 개소식, 시의원 순번제 참여
- 박재원 기자
(청주=뉴스1) 박재원 기자 = 충북 청주시의회가 20일 의회 청사에 시민 생활민원을 전담하는 '민원청'을 개소한다.
민원청은 시민 민원을 접수해 실질적인 해결을 지원하는 소통 창구로 상담과 조정, 처리 상황까지 관리한다.
이곳에 민원 상담관과 소통관 각각 1명을 배치하고 임기제 공무원 1명이 상주하며 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 민원을 접수한다.
시의원들도 매주 월·수·금요일 오후 2시부터 순번제로 돌아가며 시민 목소리를 청취한다
민원청은 접수한 민원의 처리 과정을 관리하고 민원인에게 결과를 안내한다. 시청 관련 부서 또는 외부 기관과 협의가 필요한 사안도 연계해 수행한다.
상담·접수 대상은 생활민원 및 지역 현안으로 예약 방문은 미리 민원 내용을 파악한 뒤 지역구 시의원 또는 시청 관련 부서 공무원도 배석한다.
충북경찰청은 개소식에서 '보이스피싱 피해 방지 지원 조례' 제정을 1호 민원으로 접수할 예정이다.
ppjjww123@news1.kr
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