"생활 속 민원 불편, 직접 바꿔보세요"…행안부, 제안 공모

(서울=뉴스1) 한지명 기자 = 행정안전부는 국민이 일상에서 느끼는 불편을 직접 개선할 수 있도록 '2026 생활 속 민원제도 개선, 내 손으로' 공모를 다음 달 30일까지 진행한다고 27일 밝혔다.

이번 공모는 행정기관 중심에서 벗어나 현장의 목소리를 반영하고, 국민이 체감할 수 있는 민원제도 개선 과제를 발굴하기 위해 마련됐다.

행안부는 그동안 공모를 통해 접수된 국민 제안을 정책에 반영해 왔다. 최근 2년간 접수된 2072건 가운데 130건을 개선 과제로 선정해 규정 개정 등 후속 조치를 진행 중이다.

대표 사례로는 여성장애인 출산비용 지원 신청 서류 간소화(복지부), 장기복무 제대군인 공설화장시설 사용료 면제 절차 개선(보훈부), 지방세 과세증명서 일괄 발급(행안부) 등이 있다.

올해 공모는 △민원서류 제출 최소화와 절차 간소화 △디지털 기술과 인공지능을 활용한 민원서비스 개선 △정보격차 해소 등 포용적 민원서비스 강화 등 3개 분야를 중심으로 진행된다.

불필요한 민원서류 제출을 줄이고 행정기관 방문과 처리 단계를 간소화해 국민의 시간과 노력을 줄이는 아이디어를 발굴한다.

또 디지털 기술과 인공지능을 활용해 민원행정 효율성을 높이고 신청 절차를 편리하게 바꾸는 제안도 적극 반영할 계획이다.

아울러 정보격차 등으로 소외되는 이웃이 없도록 민원서비스의 포용성과 접근성을 높이는 방안도 공모 대상에 포함된다.

이번 공모는 행정기관과 국민 누구나 참여할 수 있으며, 우수 과제에는 행정안전부 장관 표창 등을 수여한다.

제출된 제안은 중점 과제 부합 여부를 검토해 후보 과제를 선별한 뒤 관계 기관 협의와 전문가 심사를 거쳐 연내 최종 개선 과제로 선정된다.

이병철 참여혁신조직실장 직무대리는 "인공지능 등 첨단 기술을 적극 도입하고 포용적 가치를 더해 모든 국민이 신뢰하고 만족할 수 있는 민원 서비스를 만들어 나가겠다"고 말했다.

hjm@news1.kr