외국인 민원·행사 통역 확대…용산구 'AI 동시통역' 서비스 도입

(서울=뉴스1) 한지명 기자 = 서울 용산구는 외국인 주민과 관광객 대응을 위해 '찾아가는 인공지능(AI) 다국어 동시통역 서비스'를 3월부터 5월까지 시범 운영한다고 17일 밝혔다.

직원과 민원인이 각자 태블릿 마이크를 통해 발언하면 실시간 번역 내용이 화면에 표시되는 양방향 동시통역 방식으로, 총 13개 언어를 지원한다.

기존에는 구청 종합민원실, 이태원글로벌빌리지센터, 꿈나무종합타운 등 3개소에서 고정형 디스플레이 기반 통역 서비스를 제공해 왔으나, 야외 행사 등에서는 활용에 한계가 있었다.

구는 한남동, 해방촌 일대 외국인 거주와 관광객 증가에 대응해 통역 지원을 확대하고, 민원 상담과 문화·관광 행사 등 현장에서 즉시 활용할 수 있도록 이동형 서비스로 전환했다.

시범 운영 기간 이용 만족도와 개선 사항을 점검한 뒤 6월 이후 정식 도입 여부를 검토할 계획이다.

박희영 용산구청장은 '고정된 장소에서만 이용하던 통역 서비스를 현장 어디에서나 활용할 수 있게 됐다'며 '외국인 주민과 관광객 모두가 편리하게 행정 서비스를 이용할 수 있도록 지원을 확대하겠다'고 말했다.

hjm@news1.kr