정부, 재외국민 119 의료상담 서비스 등 '최초·최고' 8건 선정

(서울=뉴스1) 구진욱 기자 = 행정안전부가 '세계 최초·국내 최초·국내 최고' 사례를 뽑아 국민 생활을 개선한 혁신 성과를 인증했다.

2일 행안부에 따르면, 정부는 이날 서울 중구 커뮤니티하우스 마실에서 '2025 정부혁신 최초·최고' 인증패 수여식을 열고 총 8개 사례를 발표했다.

'최초·최고' 인증은 국민 편의·안전을 높인 혁신적 제도를 처음 도입했거나 특정 분야에서 성과가 가장 뛰어난 기관을 선정하는 제도로, 2023년부터 한국행정연구원과 함께 추진되고 있다.

올해 수상 사례는 세계 최초 1건, 국내 최초 3건, 국내 최고 4건 등이다.

세계 최초 사례는 소방청이 2018년 도입한 '재외국민 119 응급의료상담 서비스'다. 해외 체류 중 부상·질병을 당한 국민이 전화·이메일·카카오톡으로 요청하면 응급의학과 전문의가 실시간으로 처치법과 중증도 판단을 안내한다. 2020년 이후 전 세계 재외국민으로 확대돼 2024년 이용자는 4900여 명에 달했다. 미국 등 123개국 대사관 조사 결과, 유사한 무료 서비스는 없었다.

국내 최초 사례에는 △서울시 약 봉투 복용법 표시(2013년) △광주시 '탄소은행'(2008년) △신안군 공영장례(2007년)가 포함됐다. 약 봉투 표시는 시민 제안을 받아 법령 개정으로 전국 확산됐고, 탄소은행은 에너지 절감 실적을 포인트로 보상하는 '탄소중립포인트제'의 출발점이 됐다. 신안군은 무연고·저소득층을 위해 공영장례 제도를 처음 도입해 현재 전국 232개 지자체로 확산됐다.

국내 최고 사례는 3개 분야에서 4건이 뽑혔다. 광주 동구는 AI 기반 쓰레기 배출함과 취약지역 지도화로 불법투기를 줄여 'AI 생활문제 해결' 분야 최고로 꼽혔다.

충북 제천시는 고려인 동포 정착 지원으로 인구 감소를 극복한 성과가 인정됐다. 공영장례 분야에서는 서울시는 전용 빈소·365 콜센터를, 안양시는 민관 협력·시민 봉사단 운영으로 각각 최고로 선정됐다.

kjwowen@news1.kr