속초시, 상반기 민원 우수공무원 21명 시상…신속·친절 서비스 격려

(속초=뉴스1) 윤왕근 기자 = 강원 속초시가 신속한 민원 처리와 친절한 민원 응대로 시민 만족도 향상에 기여한 우수공무원 21명을 선정해 시상했다.

12일 속초시에 따르면 시는 이날 상반기 민원행정서비스 향상에 기여한 민원처리 우수공무원 6명과 민원응대 우수공무원 15명 등 총 21명에게 표창을 수여했다.

민원처리 우수공무원은 법정민원의 처리기간 단축 정도에 따른 마일리지와 국민신문고 민원의 처리 건수, 처리기한 준수 여부, 답변 충실도, 만족도 등을 종합 평가해 선정했다.

민원응대 우수공무원은 시 홈페이지 '칭찬합시다' 게시판과 국민신문고, 고객의 소리함 등에 접수된 시민 만족도와 처리 건수 등을 반영했으며, 민원조정위원회 심의를 거쳐 최종 선정됐다.

선정된 민원처리 우수공무원에게는 시장 표창과 함께 1인당 15만원의 시상금이, 민원응대 우수공무원에게는 1인당 10만원의 시상금이 지급됐다.

이번 시상은 시민과 가장 가까운 행정 현장에서 신속하고 친절한 민원서비스를 실천한 직원들을 격려하고 우수사례를 확산해 민원서비스 품질을 높이기 위해 마련됐다.

시는 우수사례를 전 부서와 공유해 민원서비스 수준을 지속적으로 향상시켜 나갈 방침이다.

이병선 속초시장은 "시민과 가장 가까운 행정 현장에서 신속하고 친절한 민원서비스를 위해 힘써 온 직원들의 노고에 감사드린다"며 "반복적이고 복잡한 민원으로 심리적·정서적 부담을 겪는 직원들에게 이번 시상이 실질적인 격려가 되기를 바란다"고 말했다. 이어 "앞으로도 시민이 체감할 수 있는 수준 높은 민원서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 밝혔다.

wgjh6548@news1.kr