인천교통공사, ‘CS마스터 양성교육’실시

인천교통공사는 22, 23일 양일에 걸쳐 ‘CS마스터 양성교육’을 실시했다고 밝혔다.

CS전문 교육기관인 CJS교육센터에서 실시한 이번 교육은 고객 접점부서에 근무중인 직원을 교육생으로 선발해 서비스가치관 확립, 서비스철학 만들기, 고객과의 대화기법 등의 테마로 진행됐다.

교육수료자는 현장에서 CS리더로서 현장서비스 교육과 고객서비스 제도 개선사항 발굴 등 고객만족경영을 위한 다양한 활동을 수행한다.

공사 관계자는 “전 사원의 CS요원화를 목표로 서비스 교육을 강화하고 고객 중심의 고객만족경영을 실현하는데 최선을 다할 계획”이라고 말했다.

jjujulu@news1.kr