"생활 속 불편 문자, 시장이 받는다"…남양주시, 소통·현장 행정 강화

(남양주=뉴스1) 이상휼 기자 = 경기 남양주시는 24일부터 시민과의 직접 소통을 강화하기 위해 '시장 직통문자 민원서비스'를 운영한다고 밝혔다.

시에 따르면 이번 서비스는 생활 속 불편과 현장의 목소리를 보다 가까이에서 듣고 신속하게 행정에 반영하기 위해 마련됐다.

시민이 일상에서 겪는 불편사항이나 시정에 대한 의견 등을 문자메시지로 시장에게 직접 전달하면 처리 결과를 답변하는 시민 소통형 민원서비스다.

누구나 별도의 복잡한 절차 없이 직통 문자번호로 문자메시지를 보내 생활 불편사항이나 시정에 대한 의견을 전달할 수 있다.

접수된 민원은 내용을 확인한 뒤 담당 부서에 신속하게 배정된다. 담당 부서는 민원 내용을 검토해 필요한 조치를 진행하고, 처리 결과를 시민에게 문자로 안내한다.

시는 '접수-배정-처리-답변' 모든 과정을 체계적으로 관리할 방침이다.

최현덕 시장은 "시민 여러분이 보내주시는 한 통의 문자도 소중히 듣고, 가능한 사항은 신속히 해결하고 어려운 사항은 충분히 설명하는 책임 있는 행정을 펼치겠다"고 전했다.

daidaloz@news1.kr