추미애 "민원은 공직자 기본 책무…응대·처리 현황 예고 없이 점검"

(수원=뉴스1) 최대호 기자 = 추미애 경기도지사가 도민과의 소통 강화와 민원에 대한 신속한 대응을 지시했다. 각 실·국의 민원 응대 및 처리 현황을 사전 예고 없이 점검하겠다고도 했다.

추 지사는 21일 도정 지시를 통해 "민원은 도민의 정당한 권리이자 이에 응답하는 것은 공직자의 기본 책무"라며 "소극적 행정에서 벗어나 책임감 있는 처리 체계를 구축해야 한다"고 밝혔다.

그러면서 "각 실·국은 접수된 민원에 대해 민원인과의 소통을 대폭 강화하라"며 "현장 중심의 실태 조사와 도민 의견 수렴을 적극 추진해 달라"고 주문했다.

추 지사는 특히 "도민의 안전·생명·건강과 직결된 민원은 최우선 과제로 지정하고, 실효성 있는 대응 방안을 선제적으로 마련해 즉시 시행하라"고 지시했다.

아울러 "민원 대응의 사각지대를 방지하기 위해 업무 소관과 법적 권한을 명확히 확인하고, 인공지능(AI)을 활용한 구체적이고 친절한 대응 체계를 마련해야 한다"고 전달했다.

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