용인시, 70세 이상 고령 어르신에 병원 동행 서비스

(용인=뉴스1) 김평석 기자 = 경기 용인특례시가 지난해 시범적으로 운영한 '고령 어르신 동행 서비스'를 정식 사업으로 전환하고 본격 시작했다.

4일 용인시에 따르면 이 서비스는 혼자 병원을 가기 어려운 70세 이상의 어르신을 대상으로 전문 매니저가 병원까지 동행해 접수와 수납, 처방전 수령 등 진료 전 과정을 지원한다.

이를 위해 시는 전국 최초로 국토교통부 실증특례 승인을 받은 전용 차량 플랫폼을 구축했다.

시는 지난해 이 서비스를 시범 운영했는데 만족도 조사에서 이용자 99%가 만족한다고 답했다. 서비스는 혁신적이라는 평가를 받아 용인시의 적극행정 우수사례로 선정되기도 했다.

이에 시는 ‘고령 어르신 동행 서비스’를 정식사업으로 전환하고, 올해부터 병원 진료 전 과정에 맞춘 ‘원스톱 케어’ 시스템을 추가해 사업의 완성도를 높였다.

서비스는 소득 수준과 관계없이 누구나 이용할 수 있다.

시는 이용자의 경제적 부담을 덜기 위해 동행 매니저 인건비를 보조금으로 지원한다. 어르신은 민간 서비스 대비 약 20% 수준인 2만 원(2시간 기준 차량 실비)만 부담하면 된다.

서비스는 안정적인 차량 배차와 맞춤형 매니저 매칭을 위해 ‘사전예약제’로 운영된다. 이용을 희망하는 어르신이나 보호자는 전용 콜센터를 통해 예약하면 된다. 누리집을 통한 예약은 9일부터 가능하다.

이상일 시장은 “‘고령 어르신 병원 동행 서비스’는 어르신들이 가족의 도움 없이 안전하게 병원 진료를 받을 수 있는 환경을 구축한 점에서 노인 복지의 선도적 모델로 자리매김했다”며 “어르신들의 의료 접근성을 높이고, 가족의 돌봄 부담을 덜어드릴 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.

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