충남소방본부, 외국인 119 신고 통역 언어 수 늘린다

(충남=뉴스1) 최형욱 기자 = 충남소방본부가 관내 외국인의 119신고 대응을 위해 통역 지원 언어 수를 확대한다.

충남소방본부는 18일 ‘상반기 119외국어 통역 봉사자 위촉식’을 열고 외국인 119통역 언어 수를 기존 13개에서 15개로 확대한다고 밝혔다.

추가된 언어는 몽골어와 스리랑카어다.

외국어 통역은 신고자와 119상황실, 통역 봉사자가 등 3자 통화 방식으로 이뤄진다.

본부는 도내 거주 외국인과 방문 외국인이 늘어남에 따라 언어 장벽으로 인한 신고 지연이나 현장 대응 공백을 줄이기 위해 통역 지원체계를 강화하고 있다.

소방본부에 따르면 통역 봉사자들은 최근 5년간 13개 언어로 400여건의 외국어 신고 통역을 지원한 것으로 집계됐다.

특히 지난 1월 금산 추부면에서 발생한 산악사고 당시 통역자가 베트남 국적 신고자와의 의사소통을 통해 사고 위치와 상황을 신속히 파악했다.

소방본부는 통역 봉사자 중심의 지원체계를 보완하기 위해 인공지능(AI) 기반 다국어 통역 시스템도 운영하고 있다.

시스템을 통해 야간 등 취약 시간대에도 24시간 통역 지원이 가능하며 통역 봉사자가 지원하지 않는 인도네시아어·독일어·이탈리아어·프랑스어까지 대응할 수 있다.

성호선 본부장은 "통역 봉사자와의 유기적인 협력체계를 더 강화해 외국인도 안심하고 119를 이용할 수 있는 환경을 만드는 데 최선을 다하겠다"고 말했다.

앞서 충남소방본부는 지난 2020년 영어·중국어 등 8개 외국어로 번역된 ‘외국인 119신고 요령’ 홍보물도 제작해 배부한 바 있다.

choi4098@news1.kr