"복잡한 민원 1명이 끝까지 책임진다"…구미시, 민원 매니저 도입

(구미=뉴스1) 정우용 기자 = 경북 구미시는 '민원 매니저 제도'를 도입한다고 16일 밝혔다.

구미시는 2024년 7월부터 운영한 원스톱 민원팀 성과를 인정받아 행정안전부 시범운영 기관으로 선정됐다.

민원 매니저는 복합·반복·다부서 민원의 접수부터 완료까지 전 과정을 전담하는 것으로 여러 부서를 오가야 했던 민원인의 불편을 한 명의 담당자가 끝까지 책임진다.

정성현 구미시 부시장은 "원스톱 민원팀 성과에 민원 매니저 제도를 더해 민원 처리 속도를 높이고 부서 간 협업 체계를 구축해 행정 신뢰도를 확보하겠다"고 말했다.

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