부산시, '지능형 행정' 본격 시동…2대 분야 38개 과제 추진

(부산=뉴스1) 임순택 기자 = 부산시가 인공지능(AI) 기술을 행정 전반에 도입해 업무 효율을 높이고 시민들이 피부로 느끼는 생활 밀착형 서비스를 대폭 확대한다.

시는 19일 '2026년 부산광역시 인공지능행정 추진계획'을 수립하고 본격적인 지능형 행정 구현에 나선다고 밝혔다.

시에 따르면 이번 계획은 '시민과 함께 성장하는 글로벌 지능행정 AI 도시'를 비전으로 △AI 기반 지능형 행정혁신 △일상을 바꾸는 공감 AI 확산 등 2대 분야 총 38개 세부 과제를 담고 있다.

시는 부산형 AI 행정서비스를 고도화하고 범용 AI 업무 지원 환경을 구축해 생산성을 높이는 한편, 직원 대상 AI 교육과 윤리 지침 준수를 통해 신뢰받는 행정 체계를 다질 계획이다.

시민 생활과 직결된 분야에선 AI 서비스를 더욱 확대한다. 복지 분야에선 24시간 상담이 가능한 AI 챗봇을 도입하고, 독거노인 등 취약계층에는 AI와 사물인터넷(IoT)을 활용한 안전 모니터링 시스템을 적용한다.

또 구직자를 위한 AI 맞춤형 일자리 상담, 도서관 이용자의 취향을 분석해 책을 추천해 주는 AI 서비스, 음식점 외국어 메뉴판 제작 지원 등 문화·관광·일자리 영역에서도 시민 편의를 높인다는 게 시의 설명이다.

재난 및 안전 관리에도 AI가 투입된다. 전통시장 화재 예방 모니터링, 교통 혼잡 예측 시스템, 교량 등 도시 시설물 이상 징후 감지 등에 AI 분석 기술을 활용해 사고를 사전에 막고 재난 대응 속도를 높일 방침이다.

박근록 시 행정자치국장은 "AI 기술을 행정에 내재화해 일하는 방식을 혁신하는 것이 목표"라며 "시민들이 일상에서 안전과 편리함을 체감할 수 있는 지능형 행정 서비스를 지속적으로 발굴하겠다"고 말했다.

limst60@news1.kr